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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorEncalada Orózco, Juan-
dc.contributor.authorSinchire Campoverde, Rosa Maria-
dc.date.accessioned2016-11-30T21:17:25Z-
dc.date.available2016-11-30T21:17:25Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17477-
dc.descriptionCurrently in enterprises, the implementation of a strategic plan has become very important because of the great need to improve the performance of the activities managers who venture to succeed. On the other hand the uncertainty generated by the rapid changes in the economic, social, political and technological field; they make managers effective tools rest on the strategic plan. For such circumstances this thesis general objective ". That allows to improve management and enhance its growth during the five year period 2017-2021”,”Develop a strategic plan for the company" Baby shop , in such a way that enables the increasing its share in the local market . For the development of this work has raised the specific objectives as:" Conduct a market for the company Baby Shop where to analyze and understand customers, do a situational analysis where the environment is analyzed and the context of the company and present a proposal for a strategic plan for the company based on corporate objectives and strategies." To achieve the objectives different methods, techniques and tools for collecting information which was served for the elaboration of the thesis was used. Among the methods applied we are: the deductive and inductive method; who guided us to follow a logical process in our study. As well as different techniques were also used to collect information, such as direct observation, interview with the manager of the company and competition and surveys of 7 employees and a sample of 397 customers; who with their answers they allowed us to detect internal and external problems facing the company In the results the situational analysis of the company external aspects of the environment and internal aspects, in order to establish the current status of how the company is held. To further develop the strengths, weaknesses, opportunities and threats for the design of the SWOT matrix, the same as agreed determine the results of the strategic objectives with their respective budgets and responsible. Among the strategic objectives proposed we are: "To establish the business philosophy that includes the mission, vision, principles, values and organizational charts; and so engage them to perform an adequate job "; "Establish a training plan for employees of the company" Babyshop "in order to improve customer service"; "To motivate and encourage employees, and thus its performance is efficient and effective in their daily work" Make promotional programs that allow to know the products offered by the company "; "Perform a database where you have specified the types of customers." And "Make a plan payment facility to customers taking advantage of the trust they have for wholesale suppliers and variety of products in stock." The total budget for the implementation of these objectives amounts to $ 6,141.00, value that will be financed entirely by the company. Finally concerning the conclusions and recommendations are the result of our study, which will serve as a great contribution to the company to implement is presented.es_ES
dc.description.abstractActualmente en las empresas, la aplicación de un plan estratégico se ha vuelto muy importante debido a la gran necesidad de mejorar el desenvolvimiento de las actividades en las que incursionan los gerentes para alcanzar el éxito. Por otro lado la incertidumbre que generan los cambios vertiginosos en el campo económico, social, político y tecnológico; hacen que los gerentes se apoyen en herramientas eficaces como el plan estratégico. Por tales circunstancias la presente tesis tiene como objetivo general: “Elaborar un plan estratégico para la empresa “BABYSHOP”, que permita mejorar su gestión y potenciar su crecimiento durante el periodo de cinco años 2017-2021.”, de tal manera que posibilite el incremento de su participación dentro del mercado local. Para el desarrollo de este trabajo se ha planteado los objetivos específicos como: “Realizar un estudio de mercado para la empresa Baby Shop en donde permita comprender a los clientes, hacer un estudio situacional en donde se analice el entorno y el contexto de la empresa y presentar una propuesta de un plan estratégico para la empresa en base a los objetivos y estrategias corporativos,”. Para el logro de los objetivos se utilizó dos métodos, técnicas e instrumentos de recolección de información que nos sirvieron de base para la elaboración de la tesis. Entre los métodos que se aplicó tenemos: el método deductivo e inductivo; quienes nos guiaron para seguir un proceso lógico en nuestro estudio. Así como también se utilizó diferentes técnicas para recolectar información, como la observación directa, la entrevista realizada a la Gerente de la empresa y a la competencia y las encuestas aplicadas a los 7 empleados y a una muestra de 397 clientes; quienes con sus respuestas permitieron detectar los problemas internos y externos que enfrenta la empresa. Los resultados obtenidos en la siguiente investigación se describen de la siguiente manera, se realizó el diagnóstico situacional de la empresa los aspectos externos del entorno PEST como los aspectos internos, con el fin de establecer la situación actual de cómo se encuentra la empresa. Para posteriormente formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para el diseño de la matriz FODA, la misma que consintió determinar los resultados de los objetivos estratégicos con sus respectivos presupuestos y responsables. Entre los objetivos estratégicos que se proponen tenemos: “Establecer la filosofía empresarial que incluya la misión, visión, principios, valores y organigramas; y así comprometerlos para que realicen un trabajo adecuado”; “Establecer un plan de capacitación para los empleados de la empresa “BABYSHOP”, con el fin de mejorar la atención al cliente”; “Motivar e incentivar a los empleados, y así su rendimiento sea eficiente y eficaz en sus labores diarios“ Realizar programas promocionales que permitan hacer conocer los productos que ofrece la empresa”; “Realizar una base de datos donde se tenga especificado los tipos de clientes.” y ” Realizar un plan de facilidad de pago a los clientes aprovechando la confianza que le tienen los proveedores mayoristas y la variedad de productos en stock”. El presupuesto total para la ejecución de estos objetivos asciende a $ 6.141,00 dólares, valor que en su totalidad será financiado por la empresa. Finalmente se presenta lo concerniente a las conclusiones y recomendaciones que son el resultado de nuestro estudio, las cuales servirán de gran aporte para la empresa al ponerlo en práctica.es_ES
dc.format.extent220 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 30 de noviembrees_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACION DE EMPRESASes_ES
dc.subjectELABORACION DE UN PLAN ESTRATEGICOes_ES
dc.subjectPLAN ESTRATEGICOes_ES
dc.subjectEMPRESA BABY SHOP, EN LA CIUDAD DE LOJAes_ES
dc.titleElaboración de un Plan Estratégico para la Empresa Baby Shop, en la Ciudad de Lojaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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