PLAN DE MARKETING PARA L A CON S T R U C T O R A C O D I C E R S . A . DE LA CIUDAD DE LOJA, PERIODO 2016

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo principal indicar como se elaboró el “PLAN DE MARKETING PARA LA CONSTRUCTORA CODICER S.A DE LA CIUDAD DE LOJA, PERIODO 2016”, empresa que se dedica a la ejecución de obras de ingeniería pública y privada, en la ciudad de Loja, como son: construcción, mejoramiento de viviendas y edificaciones, también realizan obras relacionadas con la infraestructura vial, como construcción o mejoramiento de puentes. En los resultados se presenta la interpretación de cada uno de los análisis, el PESTEC estudio de los factores político legal, económico, social y tecnológico, permitiendo encontrar información clave para la empresa dichos resultados encontrados se ubicó en la matriz MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2,78 lo que indica que la empresa tiene más oportunidades como Innovación tecnológica en procesos constructivos, política de subsidios que favorecen a las empresas, inexistencia de productos sustitutos y mínimas amenazas como la inestabilidad económica, ley de salvaguardias implantadas en el país, alto nivel de desempleo y la presencia de gran cantidad de competidores. Al realizar el análisis competitivo permitió conocer los principales competidores directos como: ABF, SIMAR, CONANSUR. Con respecto a la posición competitiva la constructora CODICER está en una posición débil frente a sus competidores, con una calificación de 2,11 definiendo aspectos en los que nos encontramos en notable desventaja como la fidelización de clientes, y publicidad ya que la empresa que lidera el sector es la constructor ABF con una calificación de 3,36 destacando aspectos como: cartera de servicios variada, calidad del servicio, medios de información y comunicación. Al realizar el análisis interno se indagó cada uno de las variables de marketing más importantes para generar una guía de entrevista y aplicada a los miembros clave de la empresa, esta información se ubicó en la matriz d MEFI, que da como resultado ponderado 2,97 lo que indica que la organización está ligeramente más fuerte que débil, donde las fortalezas pesan más como segmento de mercado bien definido, política de precios accesibles, existencia de un clima organizacional agradable; y las debilidades pesan menos como la deslealtad de los clientes, inexistencia de promociones y carencia de capacitación de personal. Luego se procedió a la realización de la investigación de mercado para la identificación y solución de los diversos problemas por las que puede estar atravesando la empresa, determinado por ejemplo que, el 62% de clientes manifiestan que están satisfechos con los servicios que han recibido por que brindan confianza y seguridad. En base a todos los análisis realizados, se procede a la elaboración de la propuesta de plan de marketing con la finalidad de conducir a la empresa para el mejoramiento, el mismo que contiene objetivos estratégicos, metas, acciones, responsables y presupuesto de los objetivos planteados. Finalmente después de la elaboración de la propuesta es importante plantear conclusiones, mismas que están encaminadas a cumplir con los objetivos del proyecto, una de ellas es que con la elaboración del presente Plan de Marketing se pretende que la Constructora Codicer, tenga mayor posicionamiento y participación en el mercado local, aumente sus ingresos y mejore su imagen. Es por tal razón que el presupuesto para la puesta en marcha del presente plan tienen un costo total de $ 6.696,00 dólares, también se presentan las recomendaciones para la Constructora Codicer, bibliografía y anexos donde se indica el formato de encuesta y entrevista aplicadas en el transcurso de la investigación.