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dc.contributor.advisorRodríguez Armijos, Carlos A.-
dc.contributor.authorFigueroa Miranda, Carlos Marcelo-
dc.date.accessioned2016-11-16T17:29:42Z-
dc.date.available2016-11-16T17:29:42Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17297-
dc.descriptionThe title of this research work is "STRATEGIC PLAN FOR HEAVY TRANSPORT COMPANY S.A. PESADOEXPRES CANTON OF QUEVEDO, PROVINCE OF RIVERS "guided the general objective of this research is part of the Development of a Strategic Plan for heavy transport company PESADOEXPRES S.A., Canton Quevedo, Los Rios Province. The methodology used during the development of this work was based on the application of different methods as follows: inductive, deductive, analytical, synthetic, also was necessary to resort to the use of techniques such as observation, survey of employees and one sample of customers of the company and the interview with the Manager of the company. During the process of developing the Strategic Plan for heavy transport company PESADOEXPRES S.A., it was due to meet the following procedure: In the first instance we proceeded to perform the analysis of external factors to the Company, to do an analysis of social, economic, political, technological, environmental and competitive environmental factors and forces Porter of that was done analysis was possible to obtain accurate information about the main opportunities and threats for the company. Secondly the analysis of internal factors of the Company was held, for which an interview was applied to the Manager; Likewise surveys were applied to a sample of 271 external customers and all 16 employees as a result of the study field could be obtained firsthand sufficient information which identified the main strengths and weaknesses of the company. The identification through internal analysis and external the main strengths, weaknesses, opportunities and threats PESADOEXPRES Company was obtained, served us a basis for structuring the SWOT matrix and then the matrix HIGH IMPACT, which was obtained the following strategic objectives: • Attracting more customers and increase sales of services heavy transport company PESADOEXPRES S. A. • Improve knowledge and skills qualities of heavy transport company PESADOEXPRES S. A. • Increase the number of customers through the widely advertise the services offered by the company. • Improve the performance of each employee of the company. At the end of this paper we present a series of conclusions, among which, we note the following: The heavy transport company PESADOEXPRES S.A. It is in the canton Quevedo, Los Rios province, is dedicated to transporting heavy loads, which offers certain advantages over some competitors, so it has earned the trust of its customers. It is concluded that the manager and workers of the company PESADOEXPRES S.A., said that there is a strategic plan that allows you to improve the performance of employees to accomplish the tasks, activities and functions in the company. The internal analysis identified the strengths and weaknesses of the company to develop the EFI array where a value of 2.59 points was obtained, which means that the strengths prevail over weaknesses, therefore it is necessary to establish operational plans to offset the weaknesses and exploit the internal strengths of the company. In the external analysis of opportunities and threats in the environment of the company were detected with the EFE matrix analysis, which gave a value of 2.34 points, and as a result gives us that the company there was obtained a predominance of threats on opportunities. Subsequently, a draft Strategic Plan was developed for the company PESADOEXPRES S.A. And finally the total budget was by a value of $ 9040.00 US dollars, the same to be financed by the company for compliance with the Strategic Plan. Among the recommendations we are: Implement the research company Strategic Plan, to improve the current situation of the company PESADOEXPRES SA, promote greater commitment from employees and thus obtain optimum results in the performance of commercial activity thereof in canton Quevedo, Los Rios province. The Manager of the company PESADOEXPRES S.A., implement the proposal of the Strategic Plan, made in research and thus improve the current situation of the company. Constantly training must be provided to all staff of the company in customer service, human relations, leadership, finance outlined in the proposed training plan. Ensure the full and timely financing of the total budget, in order to implement the Strategic Plan without difficulties of economic resources.es_ES
dc.description.abstractEl título del presente trabajo investigativo es: “PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE PESADO PESADOEXPRES S.A. DEL CANTÓN QUEVEDO, PROVINCIA DE LOS RÍOS”, el objetivo general que guio la presente investigación se enmarca en la Elaboración de un Plan Estratégico para la compañía de transporte pesado PESADOEXPRES S.A., del Cantón Quevedo, Provincia de Los Ríos. La metodología empleada durante el desarrollo del presente trabajo, se basó en la utilización de diferentes métodos así: inductivo, deductivo, análitico, sintético, además fue necesario recurrir a la utilización de técnicas como: la observación, la encuesta aplicada a los empleados y a una muestra de los clientes de la empresa y la entrevista realizada al Gerente de la Compañía. Durante el proceso de elaboración del Plan Estratégico para la compañía de transporte pesado PESADOEXPRES S.A., se debió cumplir con el siguiente procedimiento: En primera instancia se procedió a la realización del análisis de los factores externos a la Compañía, para ello se realizó un análisis de los factores sociales, económicos, políticos, tecnológicos, ambientales y competitivos del medio, así como las fuerzas de Porter, de dicho análisis se logró obtener información precisa acerca de las principales oportunidades y amenazas para la compañía. En segundo lugar se realizó el análisis de factores internos de la Compañía, para lo cual se aplicó una entrevista al señor Gerente; así mismo se aplicaron encuestas a una muestra de 271 clientes externos y a todos los 16 empleados, como resultado de la realización del estudio de campo se pudo obtener de primera mano la suficiente información la cual permitió identificar las principales fortalezas y debilidades de la empresa. La identificación a través del análisis interno como externo se obtuvo las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la Compañía PESADOEXPRES, nos sirvió de base para la estructuración de la matriz FODA, y posteriormente la matriz de ALTO IMPACTO, de la cual se obtuvo los siguientes objetivos estratégicos:  Captar mayor número de clientes y aumentar las ventas de los servicios de la compañía de transporte pesado PESADOEXPRES S. A.  Mejorar los conocimientos destrezas y cualidades de la compañía transporte pesado PESADOEXPRES S. A.  Incrementar el número de clientes, mediante el publicitar ampliamente los servicios que ofrece la empresa.  Mejorar el rendimiento de cada uno de los empleados de la empresa. Al final del presente trabajo se presenta una serie de conclusiones, de entre las cuales, señalamos las siguientes: Se concluye que el Gerente y los trabajadores de la compañía PESADOEXPRES S.A., manifestaron que no existe un Plan Estratégico, que le permita mejorar el rendimiento de los empleados para cumplir las tareas, actividades y funciones en la empresa. El análisis interno permitió detectar las fortalezas y debilidades de la compañía para elaborar la matriz EFI en donde se obtuvo un valor de 2,59 puntos, lo que significa que las fortalezas predominan sobre las debilidades, por lo tanto es necesario establecer planes operativos para contrarrestar las debilidades y aprovechar las fortalezas internas de la compañía. En el análisis externo se detectaron las oportunidades y amenazas del entorno de la empresa, con el análisis se obtuvo la matriz EFE, en la cual se dio un valor de 2,34 puntos, y como resultado nos da que en la empresa existe un predominio de las amenazas sobre las oportunidades. Posteriormente se elaboró una propuesta de Plan Estratégico para la compañía PESADOEXPRES S.A. Y por último se realizó el presupuesto total por un valor de $ 9.040,00 dólares americanos, los mismos que serán financiados por la compañía para el cumplimiento del Plan Estratégico. Entre las recomendaciones tenemos: Implantar en la compañía de estudio un Plan Estratégico, a fin de mejorar la situación actual de la compañía PESADOEXPRES S.A., promover mayor compromiso por parte de los empleados y por ende obtener resultados óptimos en el cumplimiento de la actividad comercial de la misma en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos. Que el Gerente de la compañía PESADOEXPRES S.A., apliquen la propuesta del Plan Estratégico, realizado en la investigación y de esta manera mejore la situación actual de la compañía. Se debe realizar una capacitación constantemente a todo el personal de la compañía en atención al cliente, relaciones humanas, liderazgo, finanzas que se señala en el Plan de Capacitación propuesto. Asegurar el financiamiento íntegro y oportuno del presupuesto total, para poder implementar el Plan Estratégico, sin dificultades de recursos económicos.es_ES
dc.format.extent203 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.titlePlan estratégico para la compañía de transporte pesado pesadoexpres s.a. del cantón Quevedo, provincia de los Ríoses_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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