La ley orgánica de defensa del consumidor y la falta de facultades legales sancionadoras de la defensoría del pueblo

Abstract

El presente trabajo de Investigación Jurídica denominado “LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y LA FALTA DE FACULTADES LEGALES SANCIONADORAS DE LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO”, aborda una problemática jurídica indiscutible importancia en el ámbito legal y social, sobretodo la falta de información que el consumidor o el usuario, son ciudadanos con muchos casos por el cual desconocen sus derechos, a duras penas conocen unos pocos derechos elementales, pero no conocen el derecho al buen vivir, derecho a la salud, derecho a la alimentación, derecho a inscribir sus nombre y apellidos, derecho al trabajo remunerado, a horas extras, vacaciones, entre otros. Los ciudadanos ecuatorianos son víctimas permanentes de todo tipo de abusos por parte de empresas públicas y privadas, es por ello que se ha reformado la Ley Orgánica del Consumidor con beneficio de los derechos de cada uno de los consumidores, con el objetivo para aquellos individuos no hagan más de las suyas, creando mecanismos eficientes y eficaces para que las autoridades hagan cumplir a aquellos quienes no cumplen con la Ley. En el marco Teórico, en el siglo XIX, surge los abusos de poder de parte de la administración pública y ante los reclamos de las mayorías de ciudadanos, va tomando fuerza en los distintos países de Europa y luego de la segunda guerra mundial toma fuerza en América, cuyos objetivos principales es el de defender los derechos Humanos de los más necesitados sin importar ni siquiera la nacionalidad, sexo, religión o raza. Las injusticias que se cometía con los más débiles, no es una casualidad, como vemos es fruto de una constante lucha por siglos antes y después de Cristo, pero el poder económico siempre se ha opuesto a las conquistas de los cambios en beneficio de la sociedad. En la actualidad, la Defensoría Del Pueblo es una Institución quien nos representa legalmente, defendiendo nuestros Derechos, como en contra de la privatización, feriados bancarios, atentados a derechos humanos, entre otros. Ya que las organizaciones sociales, el movimiento indígena, lucharon por décadas para lograr un cambio benéfico, como el quinto poder, la Función de Transparencia y Control Social, nueva función del Estado Ecuatoriano, tiene la tarea de controlar y fiscalizar a las entidades del sector público y personas naturales y jurídicas del sector privado que ejerzan actividades de interés público. Ecuador como un Estado Constitucional de Derechos y justicia, en la que la protección de los derechos, es la piedra angular sobre la cual descansa el ordenamiento jurídico vigente, es decir en nuestro País si existe la Protección de derechos , pero en cambio en otros países como Venezuela, Costa Rica y Perú, tienen Instituciones de defensoría del Pueblo pero ellos poco o nada conocen de las quejas o reclamos con respecto a la defensa de Derechos Humanos, de los consumidores y usuarios que son más vulnerables en aquellos países. La investigación se hará mediante métodos y procedimientos, utilizando la encuesta y entrevista como métodos de investigación dando lugar a la observación, análisis y síntesis, y se representará por medio de Cuadros y Graficas, los resultados de la Investigación Jurídica. Luego de haber obtenido esos resultados de la investigación, determinaremos las conclusiones y recomendaciones sobre el estudio.