Plan estratégico para la distribuidora Camel de insumos Discamel Cia. Ltda. En la ciudad de Loja, período 2013 - 2018

Abstract

En la ciudad de Loja la gestión empresarial debe estar orientada hacia la satisfacción de necesidades de las familias, para ello las empresas deben hacer énfasis en la definición de su estructura administrativa, organizativa y funcional tomando en cuenta que las empresas tienen que competir entre sí, en procesos, áreas funcionales, precios, productos, horarios, promociones y publicidad que les permita atraer nuevos clientes y generar mayores utilidades. La investigación lleva como título general: “PLAN ESTRATÉGICO PARA DISTRIBUIDORA CAMEL DE INSUMOS DISCAMEL CIA. LTDA. DE LA CIUDAD DE LOJA, PERIODO 2013-2018”. Como preliminares en el presente trabajo investigativo, se realiza un diagnostico situacional de la distribuidora, el cual permite determinar los diferentes problemas tanto de índole operativa como administrativa, los cuales conjuntamente afectan cotidianamente a la distribuidora, cabe señalar que estos problemas se constituyen en los objetivos preliminares, que pretenden ser corregidos o eliminados por parte de la distribuidora. En lo referente a la metodología, se utilizó los métodos analítico, inductivo, descriptivo y deductivo; se aplicó técnicas de investigación como la encuesta, así como también la entrevista; la recopilación bibliográfica, corroborando para el desarrollo de la presente tesis. Así mismo se analiza los factores externos de la distribuidora a través de la matriz de evaluación de factores externos, la misma que llegó a 2,67 puntos; donde se analizaron los factores económicos, políticos, sociales, tecnológicos y ambientales, también se analizó a la distribuidora a través de las cinco fuerzas de Porter, así como su incidencia directa o indirectamente en el normal desarrollo de la distribuidora, permitiendo así poder identificar las principales oportunidades y amenazas de la distribuidora, lo que permitió detectar que la distribuidora cuenta con más oportunidades en el mercado. Con respecto al análisis de los factores internos de la distribuidora, se realizó 74 encuestas dirigidas a los empleados, 343 encuestas a los clientes y una entrevista al señor Gerente, datos que fueron tabulados y analizados e interpretados que luego permitieron construir la matriz de evaluación de factores internos con un total de 2,34 puntos, resultados que determinaron las fortalezas y debilidades de la distribuidora considerando que en la distribuidora predominan las debilidades frente a las fortalezas lo cual puede estar afectando negativamente en el desarrollo de la misma. Con el desarrollo de la matrices de evaluación se construyó la matriz de alto impacto lo que permitió determinar cuatro objetivos estratégicos con sus respectivos cursos de acción para la distribuidora los cuales se convirtieron en el soporte para el desarrollo del presente trabajo ellos son:  Incrementar la participación en el mercado a nivel provincial.  Mejorar la atención al cliente  Fortalecer la imagen corporativa.  Incrementar la difusión para dar a conocer la DISTRIBUIDORA “CAMEL DE INSUMOS DISCAMEL CIA.LTDA” a nivel provincial. Adicional al plan estratégico se propone una visión y misión como pilares fundamentales sobre los cuales la distribuidora ejecutará sus objetivos y estrategias empresariales con un presupuesto total en el plan de $1.768,48. En la parte final del presente trabajo, se describen las principales conclusiones, recomendaciones, bibliografía utilizada, y anexos.