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Título : Satisfacción ciudadana en relación al mantenimiento vial urbano en la ciudad de Loja, realizado a través del método del bacheo, sector céntrico (Sector 1. N°14. Barrio Central); durante el primer semestre del año 2015.
Autor : Maldonado Quezada, Rodrigo
Ramírez Macas, Osman Gabriel
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
MANTENIMIENTO VIAL
BACHEO
SATISFACCIÓN CIUDADANA
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Loja 27 de septiembre
Resumen : El propósito del presente trabajo de titulación denominado: “SATISFACCIÓN CIUDADANA EN RELACIÓN AL MANTENIMIENTO VIAL URBANO EN LA CIUDAD DE LOJA, REALIZADO A TRAVÉS DEL MÉTODO DE BACHEO, SECTOR CÉNTRICO (SECTOR 1. N°14. BARRIO CENTRAL); DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2015”, es determinar el nivel de satisfacción ciudadana en concordancia con la prestación del servicio público de la vialidad urbana y su mantenimiento a través del bacheo; mediante un análisis secuencial sobre cada uno de los componentes que caracterizan a este servicio y su respectivo mantenimiento. Para dar efectivo cumplimiento del objetivo general, se parte del acatamiento de los objetivos específicos que consisten en: identificar las expectativas de los ciudadanos en correspondencia al mantenimiento vial urbano a través del bacheo; que consecuentemente sirvió de base para determinar la calidad percibida del servicio de mantenimiento vial urbano y finalmente determinar los índices de satisfacción ciudadana en relación a los atributos específicos del bacheo en las calles céntricas de la ciudad de Loja. El desarrollo de la discusión y posterior presentación de conclusiones y recomendaciones del presente trabajo, se realizó en razón al nivel de satisfacción ciudadana, en concordancia con el mantenimiento vial urbano y el soporte teórico oportunamente considerado. Es pertinente precisar que, el desarrollo del presente proceso investigativo se lo efectuó dando cumplimiento a las disposiciones del Reglamento de Régimen Académico de la Universidad Nacional de Loja y de los Lineamientos para la presentación del Informe Final de Tesis de la Carrera de Administración Pública.
Descripción : The purpose of present titulation work called: “SATISFACCIÓN CIUDADANA EN RELACIÓN AL MANTENIMIENTO VIAL URBANO EN LA CIUDAD DE LOJA, REALIZADO A TRAVÉS DEL MÉTODO DE BACHEO, SECTOR CÉNTRICO (SECTOR 1. N°14. BARRIO CENTRAL); DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2015”, is determine the level of citizen satisfaction in concordance with the lend the public service of the urbane road and their upkeep through the “bacheo”; intervening a sequence analysis about each one of the compounds that characterize this service and their upkeep respect. To give completion effective of general objective, part of obeissance of the specific objectives, that consist in: identify the citizen expectancies in correspondence to the upkeep urbane road through the “bacheo”; that consequent served of base for determine the perceiving quality of service urbane road, and finally determine the indexs of citizen satisfaction in relation to the especific attributes of “bacheo” in the centric streets of Loja city. The development of the discussion and posterior presentation of conclusions and recommendations the present work, it was done in reason to level of citizen satisfaction, in concordance with the upkeep urbane road ant the theory support opportune considerate. Is pertinence to fix that, the development of present research process it was done giving completion to the available in the Academic Regimen Regulation of the Nacional University of Loja and “lineamientos” for presentation of thesis final report of Public Administration course.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/16418
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION AJSA

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