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Título : Estudio en el control de calidad de los procesos del departamento de comunicación social de la Escuela Superior Militar Eloy Alfaro, durante el periodo diciembre 2012-abril 2013
Autor : Cabrera Achupallas, Ángel Benigno
Riera Chamba, Patricia Isabel
Palabras clave : RECURSO HUMANO
COMUNICACIÓN SOCIAL
Fecha de publicación : 2014
Resumen : La presente tesis hace referencia al “ESTUDIO EN EL CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL DE LA ESCUELA SUPERIOR MILITAR “ELOY ALFARO”, DURANTE EL PERIODO DICIEMBRE 2012-ABRIL 2013” El objetivo general fue determinar si los procesos que se ejecutan en el Departamento de Comunicación Social de la Escuela Superior Militar “Eloy Alfaro”, se desarrollan de una manera óptima en función a los controles de Calidad. La metodología y la técnica utilizada para la elaboración del presente trabajo investigativo fue: “Descriptivo”, una encuesta dirigida al personal que integra el Departamento de Comunicación Social de la Escuela Superior Militar “Eloy Alfaro” en el cual se sugirió implementar una herramienta que le facilite el control de los procesos en el Departamento de comunicación, ya que, la globalización ha permitido que todas las instituciones tengan una carrera contra el tiempo en mejorar todos sus sistemas de calidad ya sea en el marco tecnológico y del manejo del recurso humano. De la aplicación de la encuesta realizada al personal del Departamento de Comunicación Social se concluye que: El 100% del personal encuestado indica que si les gustaría que se implemente una nueva herramienta que les facilite el control de los procesos en el Departamento de Comunicación Social. Propuesta: Proponer la implementación del Software informático (GLPI), mediante una guía utilitaria en el Departamento de comunicación Social, establecer los procesos de Gestión de calidad que se encuentran fortalecidos, y que, vayan con un cronograma de capacitación al personal que conforma el departamento de Comunicación de la Escuela Superior Militar “Eloy Alfaro”. Este software va a mejorar positivamente todos los indicadores de calidad que la institución se haya trazado dentro de su misión.
Descripción : This thesis refers to " STUDY ON QUALITY CONTROL PROCESSES SOCIAL COMMUNICATION DEPARTMENT OF HIGHER MILITARY SCHOOL " ELOY ALFARO " DURING DECEMBER 2012- APRIL 2013 " The objective was to : determine whether the processes running in the Department of Communication at the Military " Eloy Alfaro " College , develop optimally according to quality controls . The methodology and the technique used for the preparation of this research work was, " Description " , a survey of staff which includes the Department of Communication at the Military " Eloy Alfaro " In High School which was suggested to implement a tool facilitates control of the processes in the Department of Communication , and that globalization has allowed all institutions have a race against time to improve all quality systems either in the technological framework and human resource management . Application of the survey staff of the Department of Social Communication concludes that : 100% of staff surveyed indicated that if they would like a new tool that facilitates the control of processes in the Department of Social Communication is implemented. Proposal: Propose implementation of computer software ( GLPI ) by a utilitarian guide in the Department of Social Communication , establishing quality management processes that are strengthened and that , go with a schedule of training for staff in our department Military Communication " Eloy Alfaro " School . This software will positively improve all quality indicators that the institution has drawn within its mission.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/16410
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