Plan de marketing para la empresa café frontera: construcción de obras civiles de la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo investigativo se orienta en elaborar un Plan de Marketing para la empresa Café Frontera; Construcciones de Obras Civiles de la ciudad de Loja, encaminado en lograr un mejor posicionamiento en el mercado local en el campo de la construcción. Fue realizado en la ciudad de Loja, para el efecto se emplearon métodos como: Inductivo, Deductivo, Analítico, Sintético con el fin de sintetizar la totalidad de la información, además se aplicó técnicas como la observación directa permitiendo observar y asimilar la información real de los hechos, y la encuesta que fue aplicada a 20 clientes y 10 empleados de la empresa, así como la entrevista al Gerente. Se realizó el diagnóstico situacional de la empresa que permite analizar los aspectos externos del entorno, así mismo los aspectos internos, con el fin de establecer la situación actual de cómo se encuentra la empresa. Así tenemos la matriz EFE con un valor de 2,70 puntos lo que significa que existe un predominio de las oportunidades sobre las amenazas; mientras que la matriz EFI con un valor de 2,76 puntos lo que significa que existe un predominio de las fortalezas sobre las debilidades. Se pudo determinar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para el diseño de la matriz de Alto Impacto, la misma que permitió determinar los objetivos estratégicos con sus respectivos presupuestos y responsables; la empresa constructora no cuenta con un plan de marketing, lo que influye en su nivel de ventas; al no poseer un plan de publicidad que le ayude a incrementar su posicionamiento en el mercado local y nacional; carece de un logotipo que identifique la empresa. Los empleados que laboran no prestan mucho interés en su trabajo por lo que se sienten desmotivados, más aún no cuentan con una capacitación constante que les ayude a prestar un servicio de calidad.