Propuesta de un plan estratégico de la empresa Gráficas Santiago de la ciudad de Loja periodo 2015 -2019

Abstract

La presente investigación plantea como objetivo general la “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA GRAFICAS SANTIAGO DE LA CIUDAD DE LOJA PERIODO 2015 – 2019” la misma que permitirá a largo plazo, lograr un mejor desarrollo y desempeño de sus actividades, en la perspectiva de obtener mejores resultados en sus labores diarias y lograr un mayor posicionamiento en el mercado local. Este estudio se consideró los elementos conceptuales correspondientes en importancia y que constituyen la base bibliográfica de temas de planeación estratégica para el desarrollo del presente trabajo de investigación. Dentro de los métodos y técnicas utilizadas consta el método histórico, deductivo e inductivo, analítico, sintético; los cuales, sirvieron para elaborar y desarrollar los objetivos del proyecto, así mismo se aplicó técnicas como la observación directa, entrevista (gerente), encuestas (17 empleados clientes internos, y a 333 clientes externos) que facilitaron obtener la información primaria necesaria para precisar la situación actual de la empresa. Esta información permitió un diagnóstico situacional de la empresa. Al efectuar las encuestas a los usuarios y empleados, la entrevista al gerente ha dado un panorama general de las condiciones actuales de la empresa y entorno. Para ello primero se realizó un análisis externo en la empresa, el que permitió definir las oportunidades y amenazas de la misma, con lo que se construyó la matriz EFE, en donde el total ponderado es de 2.66 puntos, lo que indica que la empresa si está aprovechando las oportunidades para minimizar el impacto de las amenazas. Se realizó el diagnóstico de la empresa, y se determinó las fortalezas y debilidades de la misma, con lo cual se elaboró la matriz EFI que dio la calificación ponderada de la empresa, que es de 2.50, puntos; lo que representa que la empresa no es una organización débil ni tampoco tiene una posición interna fuerte, debiendo tomarse en cuenta por cuanto necesita que las fortalezas se incrementen dentro de la misma. Con el análisis interno y externo se construyó la matriz FODA que permitió delimitar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, con lo cual se construyó la matriz de alto impacto con lo que se procedió a realizar la combinación FO, DO, FA, DA obteniendo como resultado los objetivos estratégicos. Con la definición de los objetivos estratégicos se realizó una “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA GRAFICAS SANTIAGO DE LA CIUDAD DE LOJA PERIODO 2015-2019” que servirá para que la organización capte nuevos clientes, incremente sus ventas y genere mayor rentabilidad para sus asociados. Finalmente definí las principales conclusiones y recomendaciones luego de finalizar el trabajo de investigación.