Plan estratégico para la empresa FERRI&MUEBLE de la ciudad de Loja para el periodo 2015- 2020

Abstract

La presente tesis explica de forma detallada, el procedimiento para la elaboración de la “PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA FERRI&MUEBLE” DE LA CIUDAD DE LOJA PERIODOS 2015 - 2020”; El punto de partida fue la determinación de los objetivos del estudio, los mismos que marcaron la ruta de los procedimientos, acciones y análisis, El objetivo general consistió en realizar una planeación estratégica para la empresa, y, como específicos; diagnosticar la situación actual de la Empresa, a través de la investigación de mercado, diagnóstico externo PESTEC, análisis competitivo de las empresas y productos del sector, realización del análisis interno en las áreas funcionales de la empresa como, administración, producción, finanzas, logística, marketing y TIC, encaminado a encontrar el punto de referencia para la formulación de la Planeación Estratégica. Para la realización de la investigación se aplicó el método deductivo e inductivo, así mismos se aplicó una entrevista a los funcionarios claves de la empresa (GERENTE, JEJE DE PRODUCCION Y VENDEDOR), una encuesta a 340 clientes potenciales (personas que adquieren productos de la empresa). En cuanto a los resultados obtenidos durante todo el proceso investigativo, se destacan los siguientes procesos: en el análisis externo con la aplicación de la Matriz de Evaluación de los Factores Externos (MEFE), destacando tanto oportunidades como amenazas, Conjuntamente con el análisis de la Matriz del Perfil Competitivo (MPC) de la empresa FERRI&MUEBLE de la cuidad de Loja, 3 demuestra sus fortalezas más destacadas fueron: relación y vinculación con organismos públicos, eficiencia en comunicación (publicidad y redes sociales), expansión de mercado de productos de manufactura y comercialización, mientras que la mayor parte de los factores perjudican o representan un amenaza latente a la empresa son fuerte competencia empresarial en sector manufacturero- comercial, la calidad de vida de la población ( ingresos y comodidades), que son los factores de riesgo y ponen en una posición débil frente a sus competidores en el mercado, la matriz MEFE determina un promedio de 3.08 que determina que la empresa está aprovechando sus oportunidades y neutralizando sus amenazas. Con respecto a la investigación de mercado se puede evidenciar que los clientes potenciales afirman con un 92% que la ubicación en donde se encuentra la empresa es acorde a sus necesidades, un 74% determina que la calidad de sus productos es buena, un 68% establece que además de la empresa FERRI&MUEBLE de la cuidad de Loja, adquirirían sus productos en la ferretería, FERRO COMERCIAL MUEBLERIA – FERRETERIA, del total de la muestra de sus 340 clientes 149 adquieren los muebles de decoración para el hogar y oficina siendo un 44% y 105 personas que representa un 31% afirma que adquiere productos de ferretería en general, en ambos casos se establece que el tiempo de estrega de sus productos es oportuno y eficiente siendo el 93% de las personas encuestadas. A través de la matriz de Evaluación de los Factores Internos (MEFI), permitió identificar sus fortalezas más sobresalientes son: variedad de cartera de 4 productos, además de buena atención al cliente, y fuerte publicidad en redes sociales; así mismo se identificaron sus debilidades más destacadas como: no cuenta con una organización estructural ni administrativa, preocupante cartera de mora de sus clientes, deficiencia en sus sistemas de seguridad, se determina un promedio de 2,74 que determina que la empresa está aprovechando sus fortalezas y contrarrestando sus debilidades. Una vez realizados todos los análisis, se procedió a la elaboración de la propuesta de PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA FERRI&MUEBLE DE LA CUIDAD DE LOJA, con la finalidad de conducir a la empresa al mejoramiento para ello se procedió a la elaboración de la matriz FODA en donde se elaboraron objetivos estratégicos, objetivos operativos, metas, acciones, responsables y presupuesto de los objetivos planteados, es decir el desarrollo del plan estratégico, estableciendo su organización definiendo su misión, visión de largo plazo, establece objetivos y estrategias para llegar alcanzar las metas propuestas, es muy importante porque a través de ello se provee las contingencias y cambios que puede deparar el futuro y establecer los medios necesarios para afrontarlas. Finalmente se concluye que la característica principal de la empresa FERRI&MUEBLE de la cuidad de Loja, prevalece en cuanto a CALIDAD, DURABILIDAD Y REALIZACIÓN DE DISEÑOS PERSONALIZADOS, en la realización de los muebles de decoración de hogar y oficina de igual manera la comercialización de productos de ferretería en general. 5 Y entre sus recomendaciones principalmente llevar a cabo el desarrollo del plan estratégico establecido para la empresa, mantener una revisión y control permanente en el desarrollo de actividades productivas y comerciales, para el adecuado funcionamiento de actividades en la empresa ·FERRI&MUEBLE”.