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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorQuizhpe Salinas, Luis-
dc.contributor.authorEspinoza Cuesta, Irma Maritza-
dc.date.accessioned2016-08-19T14:37:13Z-
dc.date.available2016-08-19T14:37:13Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/16122-
dc.descriptionThis project focused on developing a "PLAN of MARKETING for the cooperative of saving and credit from the Union of drivers professionals of LOJA" is undoubtedly a response to various problems of the enterprise in terms of the area of marketing. Various methods was used to develop this research work: inductive, deductive, synthetic, analytical and statistical, together with research tools and techniques as the interview the Manager, the survey to internal customers (15 employees) and external of the cooperative of the Union of professional drivers of Loja (4960 customers). According to the results obtained could perform an analysis of situation both internal and external. The outer had to do with the factor economic, political - legal, social, technological, competitive and Porter's five forces. With this analysis, it was determined the threats and opportunities of the cooperative, the weighted total obtained through the elaboration of the assessment of external factors (EFE) matrix was 2.61, which allowed to determine that this company has a high degree of opportunities that guarantee you can go ahead and develop positively in the middle. Also determined the evaluation matrix of the internal factors (E.F.I) evaluates the strengths and weaknesses of the cooperative, the weighted total obtained through the development of the matrix EFI (2.64), it has made it possible to determine that the cooperative of the drivers Union of Loja has a high degree of strength and a strong domestic position, which guarantees you can go ahead and develop positive in the middle. Analyzing the SWOT of the cooperative study, it was determined the following strengths: security and economic solvency, good image of the cooperative, customers reliability, uninterrupted hours, good attention to the client and agility in the process. The detected weaknesses are: lack of a Marketing plan, lack of training, inadequate location of the cooperative, lack of advertising campaigns and promotion and lack of products and services. In as far as opportunities are mentioned the following: Expansion and growth of the market: innovation of information technology, strategic alliances with companies or public institutions, and support of the Superintendency of banks. And the threats are a: growth of illegal collecting of money, competition, and rivalry between the banking sector and cooperative, changing regulations and legislation, economic crisis, high percentage of unemployment and underemployment and high rate of poverty-focused. In terms of the matrix of high impact strategies FO (strengths and opportunities), FA (strengths vs. threats) DO (weaknesses facing opportunities and DA (weaknesses and threats) allowed to consider the strategic objectives of the cooperative of the Trade Union of professional drivers of Loja, being the following: to) create a new branch of the cooperative of the province Union of drivers by 2014in order to take advantage of the growth of the market and its financial solvency; with a budget of $81.861,06 in the year; (b) define a training plan to the personnel that work in the cooperative in order to counteract the competition and obtain in: market, with a budget of $1,880; (c) develop an advertising plan and promotion in the year 2014 in order to grow in the market: with a budget of $16.014,00 annual; y d) establish strategic alliances with companies or institutions to offer products provides the cooperative budget of $2.000,00. To run all of these objectives has been goals, strategies and activities together with a total budget amounting to $148.745.06. Finally in this plan arises conclusions and recommendations constitute a summary of present marketing research.es_ES
dc.description.abstractEl presente proyecto enfocado a desarrollar un “PLAN DE MARKETING PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DEL SINDICATO DE CHOFERES PROFESIONALES DE LA CIUDAD LOJA” es sin lugar a dudas una respuesta a diversos problemas de la empresa en cuanto al área del marketing. Para llegar a desarrollar este trabajo investigativo se utilizó varios métodos: inductivo, deductivo, sintético, analítico y estadístico, conjuntamente con técnicas e instrumentos de investigación como la entrevista al gerente, la encuesta a clientes internos (15 empleados) y externos de la Cooperativa del Sindicato de Choferes Profesionales de Loja (4960 clientes). De acuerdo a los resultados obtenidos se pudo realizar un análisis de situación tanto interno como externo. El externo tuvo que ver con el factor económico, político – legal, social, tecnológico, competitivo y las cinco Fuerzas de Porter. Con este análisis se pudo determinar las amenazas y oportunidades de la Cooperativa, el total ponderado obtenido a través de la elaboración de la matriz Evaluación de Factores Externos (EFE) fue de 2.61, lo que permitió poder determinar que esta empresa cuenta con un alto grado de oportunidades que le garantizan poder seguir adelante y desarrollarse de manera positiva en el medio. Así mismo se determinó la Matriz de Evaluación de los Factores Internos (E.F.I) evalúa las fortalezas y debilidades de la cooperativa, El total ponderado obtenido a través de la elaboración de la matriz EFI (2.64), ha permitido determinar que la Cooperativa del Sindicato Choferes de Loja cuenta con un alto grado de fortalezas y una posición interna fuerte, que le garantiza poder seguir adelante y desarrollarse de manera positiva en el medio. Analizando el FODA de la Cooperativa en estudio, se pudo determinar las siguientes fortalezas: seguridad y solvencia económica, buena imagen de la Cooperativa, confiabilidad de los clientes, horario de atención ininterrumpido, buena atención al cliente y agilidad en los trámites. Las debilidades detectadas son: falta de un plan de Marketing, falta de Capacitación, inadecuada ubicación de la Cooperativa, falta de campañas publicitarias y promoción y falta de productos y servicios. En cuanto a las oportunidades se mencionan las siguientes: Expansión y crecimiento del mercado: Innovación de la tecnología informática, alianzas estratégicas con empresas o instituciones públicas y respaldo de la Superintendencia de Bancos. Y las amenazas van enfocadas a: crecimiento de empresas ilegales captadoras de dinero, competencia y rivalidad entre el sector bancario y cooperativo, cambio de normatividad y legislaciones, crisis económica, alto porcentaje de desempleo y subempleo y alto índice de pobreza. En cuanto a la matriz de alto impacto estrategias FO (fortalezas y oportunidades), FA (fortalezas vs amenazas) DO (debilidades frente a oportunidades y DA (debilidades y amenazas) permitió considerar los objetivos estratégicos de la cooperativa del Sindicato de Choferes Profesionales de Loja, siendo los siguientes: a) Crear una nueva sucursal de la Cooperativa del Sindicato Provincia de Choferes para el año 2014, con el objeto aprovechar el crecimiento del mercado y su solvencia económica; con un presupuesto de $ 81.861,06 en el año; b) Definir un plan de capacitación al personal que labora en la Cooperativa con la finalidad de contrarrestar a la competencia y posesionarse en el mercado lojano, con un presupuesto de $ 1.880; c) Desarrollar un plan publicitario y de promoción en el año 2014 con el fin crecer en el mercado lojano con un presupuesto de $ 16.014,00 anual; y d) Establecer alianzas estratégicas con empresas o instituciones para ofrecer los productos que brinda la cooperativa con un presupuesto de $ 2.000,00. Para ejecutar todos estos objetivos se ha planteado metas, estrategias y actividades conjuntamente con un presupuesto total que asciende a $ 148.745.06. Finalmente en este plan de marketing se plantea conclusiones y recomendaciones que se constituyen en un extracto de la presente investigación.es_ES
dc.format.extent187 .pes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.titlePlan de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito del Sindicato De Choferes Profesionales de la ciudad Loja.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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