Plan estrategico para la cooperativa de transporte Río San Miguel de la ciudad de nueva Loja provincia de Sucumbíos.

Abstract

El presente trabajo investigativo tiene como propósito la elaboración del Plan Estratégico para la Cooperativa de Transporte Río San Miguel de la Ciudad de Nueva Loja de la Provincia de Sucumbíos, con la finalidad de contribuir al mejoramiento del desarrollo de sus actividades. El estudio se desarrolló con el apoyo de los métodos deductivo, inductivo, analítico y sintético, la información se la obtuvo mediante las técnicas de observación, entrevista a gerente y encuesta a los 4 empleados, 37 socios y a una muestra de 348 clientes de un total de 3745. Se inició con el diagnóstico situacional, en donde se determinaron los factores críticos de éxito sobresaliendo los siguientes: La oportunidad más representativa se centra en las “Nuevas tecnologías de información y telecomunicaciones en el sector transporte”; la amenaza más fuerte es la “Aprobación de incremento de cupos”; la fortaleza más significativa son “Sus rutas se encuentran establecidas hacia la frontera con Colombia, zona con fuerte intercambio comercial y turístico”, y su debilidad más fuerte es el “Poco espacio de las paradas y deficiente aseo de las mismas”. Producto del análisis mediante la Matriz EFE se obtuvo un resultado ponderado de 2,55 cifra que indica que la Cooperativa está justo por encima de la media en su esfuerzo por seguir las estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas, mientras que en la Matriz EFI alcanzó un total ponderado de 2,40 lo cual indica que las debilidades son superiores a las fortalezas, por lo tanto de deben implementar estrategias para eliminar las debilidades y maximizar las fortalezas. Del cruce de las variables identificadas resultaron 10 objetivos estratégicos, los cuales se encuentran estructurados en planes operativos, donde se detallan proyectos que servirán de orientación para impulsar el posicionamiento de la cooperativa, así mismo se estimó el presupuesto requerido para la ejecución de la propuesta, mismo que asciende a $13.240,50, recursos que será aportados por los socios. Se prevé que la ejecución de los planes propuestos contribuirá a la optimización de los recursos humanos, materiales y financieros, los cuales irán en beneficio de la cooperativa, las mejoras propuestas permitirán elevar la satisfacción de los clientes permitiendo incrementar la demanda del servicio, en consecuencia se elevará la productividad de la entidad.