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Título : Los procesos de comunicación a nivel interno y externo en el gobierno autónomo descentralizado del cantón Centinela del Cóndor, de la provincia de Zamora Chinchipe
Autor : Merino Alberca, Wilman Vicente
Medina Gonzalez, Julio Cesar
Palabras clave : COMUNICACIÓN SOCIAL
IMAGEN INSTITUCIONAL
Fecha de publicación : 2015
Resumen : El presente trabajo investigativo se realizó luego de observar que la Municipalidad de Centinela de Cóndor carece de procesos de comunicación a nivel interno y externo que permitan mantener lazos comunicativos con eficiencia, que sintetizando se concretó en el siguiente problema de investigación: ¿De qué manera los procesos de comunicación interna y externa del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Centinela del Cóndor ayudan a fortalecer la gestión y la imagen de la institución? Este trabajo nace de la necesidad de mejorar la comunicación interna y externa de la Municipalidad, determinando las debilidades de los procesos de comunicación, con ello plantear posibles alternativas de solución con la finalidad de mejorar las redes de comunicación entre la institución y los públicos. Para realizar el presente trabajo investigativo se utilizó el método científico, inductivo-deductivo, analítico sintético y bibliográfico. Además se utilizaron diferentes técnicas entre ellas: la entrevista, encuesta, observación, mismas que permitieron la verificación de los objetivos y la contrastación de la hipótesis. Con el planteamiento de las conclusiones y recomendaciones se determinó que el tratamiento de los procesos de comunicación está en una calificación de buena y mala, esto se debe a la falta de aplicación de estrategias de comunicación, a ello se suma la falta de equipos técnicos y humanos, se ve la falta de predisposición por parte de las autoridades en fomentar una mejor comunicación institucional. En este sentido se planteó una propuesta alternativa con la finalidad de coadyuvar en parte a la solución de los problemas existentes. Las diferentes alternativas planteadas se realizaron de acuerdo a los resultados que arrojaron la investigación de campo.
Descripción : The present investigating work came true right after noticing that Centinela's Municipality of Condor lacks processes of communication to internal level and day boy that they allow maintaining communicative loops with efficiency, than synthesizing you got to the point in the following problem of investigation: How do the processes of internal communication and day girl of Autonomous Government Decentralized of the Canton Centinela of the Condor help to strengthen the step and the institution's image? This work grows from the need to improve the internal communication and day girl of the Municipality, determining the weaknesses of the processes of communication, with it to present possible alternatives of solution with the purpose to improve the communication networks between the institution and the publics. The scientific, inductive deductive, analytical synthetic and bibliographic method was utilized in order to accomplish the present investigating work. Besides they utilized different techniques between them: The interview, opinion poll, observation, same that they enabled the verification of the objectives and the contrastation of the hypothesis. With the proposal of the findings and you determined recommendations that the treatment of the processes of communication is in a grade of good and bad, this is due to the lack of application of strategies of communication, to it you add up technical teams' lack and humans, she looks short of predisposal for part of the authorities in fomenting a better institutional communication. In this sense an alternative proposal with the purpose to collaborate in part to the solution of the existent problems came into question. The different presented alternatives came true according to the results that yielded the field investigation.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/15983
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