Propuesta de un plan estratégico de marketing, para la empresa oro auto de la ciudad de Machala, provincia de El Oro

Abstract

En la presente investigación se ha planteado como objetivo General “Elaborar un Plan Estratégico de Marketing para la empresa Oro Auto de la ciudad de Machala provincia de El Oro”, el mismo que permitirá aportar con conocimientos válidos para la empresa en mejorar su aplicación de estrategias de Marketing. En el literal (a) se plantea el título a ser desarrollado en la presente investigación de tesis. En el literal (b) se plantea un resumen minucioso de la tesis en el desarrollo del objetivo propuesto, con el desglose de sus contenidos. En el literal (c) se desarrolla la introducción con el planteamiento de la problemática a desarrollarse y el esquema general de la tesis. En el literal (d), se desarrolla el marco referencial y el marco teórico, lo que permite aplicar las teorías que la investigación permite en el presente caso sobre el marketing estratégico. En el literal (e) de materiales y métodos se determinaron distintos Métodos de los que se utilizó el Método Inductivo, permitió establecer la realidad encontrada en la empresa Oro Auto desde lo particular a lo general, el Método Estadístico, facilitó la tabulación de las encuestas aplicadas a los clientes de la empresa Oro Auto, así como a los empleados y Gerente de la empresa; dentro de la técnicas permitió aplicar a una encuesta a los clientes, empleados y una entrevista al Gerente de la empresa Oro Auto, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo, en el diseño de la matriz FODA. En el literal (f) de resultados se realizaron el análisis externo, en el cuadro de la Matriz de evaluación de los Factores Externos, una vez asignada la ponderación para cada uno de los factores externos que influyen la empresa Oro Auto, la suma de los totales ponderados entre las oportunidades y las amenazas, nos da un valor de 2,85 puntos; los que quiere decir que esta sobre el promedio aceptable de los factores, con lo cual se concluye diciendo que en este caso las oportunidades son mayores que las amenazas; y, por consiguiente queda definido que en el ambiente externo hay mayor consistencia de oportunidades que en las amenazas y que la empresa Oro Auto debe aprovechar de la mejor manera estos factores que son favorables para su desarrollo. De acuerdo al resultado obtenido de la Matriz de Evaluación de factores internos, la suma de los totales ponderados entre las fortalezas y las debilidades nos da un valor de 2,16 puntos; lo que quiere decir que está por debajo del promedio aceptable de los factores, con lo cual se concluye diciendo que en este caso las debilidades son mayores que las fortalezas y por consiguiente la empresa Oro Auto debe tener en cuenta esta situación ya que el peso mayoritario de las debilidades, limitará significativamente su desarrollo y sostenibilidad. En el literal (g) de Discusión mediante la Matriz de alto Impacto, se plantearon cuatro objetivos estratégicos, entre los cuales tenemos, el elaborar un Plan de capacitación para todo el personal de la empresa, elaborar un Plan de Comunicación, para la organización, a fin de proporcionar a los clientes atención personalizada, efectuar un plan de Publicidad, para obtener mayor cobertura en el mercado, y dar a conocer los productos que ofrece la empresa Oro Auto, lograr mejor posicionamiento en el mercado mediante un Plan Promocional; y, elaborar un plan de estructura organizacional, para la empresa Oro Auto. Por último en los literales (h) e (i) se ha llegado a determinar las conclusiones y recomendaciones en base al estudio de mercado y a la propuesta las recomendaciones que deberían realizar frente a la puesta en marcha del Plan de Marketing.