Propuesta de un manual de funciones por competencias, valuación de puestos por puntos, y reglamento de admisión y empleo en la cooperativa de ahorro y crédito Chibuleo Ltda. De la ciudad de Ambato

Abstract

La gestión y manejo del recurso más importantes de las organizaciones es sin duda la administración del talento humano, debido a que es la piedra angular que permite a las empresas crecer y desarrollarse además de mejorar los niveles significativamente de productividad y eficiencia operacional. El cliente interno debe poseer una capacidad alta de respuesta ante los problemas y actividades que se suscitan dentro de la organización, en este contexto en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo matriz Ambato; siendo una de las instituciones del sistema financiero Popular y solidario que se encamina como una de las Instituciones con mayor proyección de crecimiento a nível nacional, tanto en número de socios como en volumen de activos. Fue creada en 2003 y en la actualidad cuenta con 62 empleados, en las oficinas dl edificio matriz ubicado en la ciudad de Ambato se desarrolló el presente proyecto de tesis denominado “PROPUESTA DE UN MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS, VALUACIÓN DE PUESTOS POR PUNTOS, Y REGLAMENTO DE ADMISIÓN Y EMPLEO EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CHIBULEO LTDA. DE LA CIUDAD DE AMBATO”, dónde el objetivo general es: “Diseñar una propuesta de un Manual de Funciones por competencias, Valuación de puestos, y Reglamento de admisión y empleo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo de la ciudad de Ambato, con la finalidad de mejorar la estructura organizacional de la Institución”, con el fin de coadyuvar a la mejora significativa de la gestión del personal que permita mejorar los niveles de capacidad de respuesta del talento humano. Para lograr el cumplimiento del Objetivo planteado se utilizó métodos y técnicas de investigación como son, el método descriptivo el mismo que coadyuvo a describir la situación real por la cual atravesaba la Cooperativa de Ahorro y Crédito, además nos permitió establecer conclusiones reales y recomendaciones precisas que permitiría dar una tentativa de solución viables a los problemas descritos. El método Histórico fue usado para redactar la evolución de la Institución desde su creación hasta la actualidad, con la finalidad de realizar un análisis de la trazabilidad de la Cooperativa. Dentro de las técnicas de Investigación utilizadas están la encuesta y la entrevista; la encuesta se aplicó a los 62 clientes internos que posee el edificio matriz de la institución, con la finalidad de definir funciones, establecer líneas jerárquicas, y puestos existentes. La entrevista se la realizó a la Jefa de Talento Humano para determinar los sistemas implementados en la COAC en materia de gestión de talento Humano. Para el análisis de los datos recogidos los mismos que una vez tabulados fueron representados en tablas dinámicas y gráficos, los mismos que permiten una mejor comprensión de la información recogida. La misma aportó datos significativos que permitieron ser un diagnóstico previo a la realización de la propuesta del manual de funciones; evaluación de puestos, a través del uso de técnicas matemáticas y estadísticas permitió determinar los salarios más acordes a las actividades y funciones que realizan los empleados. Para el reglamento de admisión y empleo mediante una investigación de los que dicta la “LEY ORGÁNICA PARA LA JUSTICIA LABORAL Y RECONOCIMIENTO DEL TRABAJO EN EL HOGAR”. Dentro de los datos más relevantes encontrados en la investigación que se presenta, los empleados de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo, en un 80.65% no poseen un título de 3 nivel, debido a que las personas que conforman este grupo se encuentran dentro de los niveles de escolaridad medio y como egresados, además dentro de la valuación de puestos el factor de valoración es de 1,86, el cual permite compensar a los puestos siguientes: • Coordinadora de cobranzas • Cajero • Cajero • Asistente de Contabilidad • Asistente de Contabilidad • Asesor de microcrédito • Asesor de microcrédito • Asesor de microcrédito • Asesor de microcrédito • Asesor de microcrédito • Asesor de microcrédito • Asesor de microcrédito • Asesor de microcrédito • Asistente de mantenimiento • Responsable de Archivo de crédito • Auxiliar de enfermería ANEXOS: En este literal se incluye toda la información adicional que está involucrado directamente con el proceso de la investigación, además que los formatos originales del cuestionario y la guía de la entrevista.