Plan estratégico a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuk Kawsay del cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana

Abstract

El objetivo general del presente estudio es “Elaborar un Plan Estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuk Kawsay, que le permita alcanzar eficacia y calidad en sus servicios”; el cual se logró a través de la utilización de los métodos deductivo, inductivo, analítico y sintético, y de la aplicación de las técnicas de observación, entrevista y encuesta, esta última se realizó a los 16 empleados de la cooperativa y a una muestra de 361 socios. El estudio se inició con el diagnóstico situacional, el cual fue posible mediante un minucioso estudio de su ambiente interno y externo; en los cuales se identifico factores críticos de éxito obteniendo datos que permitieron conocer la situación por la cual actualmente atraviesa la entidad financiera. En su ambiente externo se identificaron oportunidades y amenazas, entre los que se destacan “Nuevo marco jurídico que brinda un tratamiento diferenciado y preferencial del Estado, en la medida en que impulsen el desarrollo de la economía popular y solidaria”, misma que se le asignó un peso de 0,10; y “Ambiente competitivo intenso, por la presencia de varias entidades cooperativas y bancarias”, asignándole un peso de 0,15; determinándose un total ponderado de 2,60, lo cual indica que las oportunidades de su entorno son superiores a la amenazas. En el ambiente interno se identificó fortalezas y debilidades, entre los factores de mayor peso se encuentran: “Servicio eficiente de entrega de créditos”, fortaleza que se le asignó un peso de 0,15; y “Deficiente gestión de recuperación de cartera vencida”, debilidad que se le asignó un peso de 0,15; determinándose una calificación ponderada de 2,35 cifra que indica que las debilidades son superiores a las fortalezas. Posteriormente se elaboró la Matriz de FODA donde se establecieron 8 objetivos estratégicos, entre los que se destaca: Creación de la línea de crédito “Credi Productivo” y Elaboración del proceso de gestión de cobro; de los cuales se diseñaron los correspondientes planes operativos orientados a viabilizar los objetivos estratégicos propuestos, permitiendo su posterior ejecución. Finalmente se determinó el presupuesto que requiere la propuesta planteada asciende a $3.390,00 En vista de los potenciales beneficios que brinda la correcta planificación, se recomienda la adopción del plan estratégico diseñado en el presente estudio, mismo que está orientado a impulsar el progreso de la institución.