Plan de marketing para “Comercial Narvaez” de la ciudad de Loja

Abstract

El actual trabajo investigativo se refiera sobre UN “PLAN DE MARKETING PARA “COMERCIAL NARVAEZ” DE LA CIUDAD DE LOJA”, tiene como objetivo general realizar un Plan de Marketing para Comercial Narváez de la ciudad de Loja, el mismo que impulse el desarrollo y crecimiento de la empresa objeto del presente estudio, el cual ha sido realizado en base a sustentos teóricos de planes estratégicos de marketing y a información obtenida de campo, mediante el empleo de encuestas realizadas a 363 clientes muestra tomada de la base de datos existente en la empresa y 10 trabajadores de la empresa, aplicados al momento de levantar información que permitió conocer la situación actual de la empresa. Para la ejecución de la investigación se ha utilizado varios métodos, entre ellos el Método Inductivo, a través del cual se pudo detectar el problema a investigar, por medio del Método Deductivo se pudo dar solución al problema; el Método Estadístico ayudo a resolver problemas y representar gráficamente los resultados obtenidos de la encuesta y determinar el porcentaje de las fortalezas y debilidades, el Método Analítico, a través del cual se realizó el análisis de las encuestas, y el Método Sintético permitió extraer las conclusiones de la investigación, así como las ideas principales. En la matriz EFE se puede observar que las Oportunidades más importantes de la empresa son: Tecnología informática de Punta para el Comercial Narváez, Proveedores con experiencia y Buenas política de comercialización para negociar con los clientes. Las Amenazas mayores son: Incremento de precios de los productos que comercializa Comercial Narváez, Restricción a las importaciones, Competidores con precios más bajos, el total ponderado es de 2,56 lo que indica que la empresa aprovecha bien las oportunidades y minimiza las amenazas. En la matriz EFI se puede observar que las Fortalezas más importantes de la empresa son: productos de buena calidad, buen ambiente de trabajo, buena atención al cliente y Buenos precios de los productos por ser importador directo, mayores amenazas tenemos No existe una publicidad adecuada, La empresa no tiene definidos sus objetivos y No existe ningún tipo de promoción dentro de la empresa. Dando un total de ponderado de 2,54, determinándose es fuerte internamente ya que aprovecha las Fortalezas de forma correcta lo que es muy beneficioso para la empresa Para la aplicación de los objetivos estratégicos se presupuesta un total de $ 10.330,00 Al concluir la investigación se extraen conclusiones y se realizan las respectivas recomendaciones para mejorar la productividad de la empresa Como conclusión principal está, que la empresa mejore la atención y servicio al cliente mediante un plan de capacitación al personal de los productos y el servicio que ofrece la empresa y la recomendación más importante es que la empresa implante el Plan de Marketing propuesto, para que de ésta manera se consolide como la principal empresa de la ciudad y provincia de Loja, apoyados en el buen nombre, prestigio, solvencia y liquidez, protegiéndose ante la amenaza constante de sus principales competidores