Propuesta de un manual de funciones, valuación de puestos por puntos y evaluación del desempeño de la empresa Dipac Manta S.A sucursal Loja

Abstract

Al momento de finalizar la elaboración del presente trabajo de tesis, es necesario poner de manifiesto los principales resultados fruto del trabajo concientizado y minucioso realizado durante todo el proceso investigativo. Esta investigación tiene como objetivo general ELABORAR UN MANUAL DE FUNCIONES, VALUACIÓN DE PUESTOS POR PUNTOS Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN LA EMPRESA DIPAC MANTA S.A SUCURSAL LOJA.. En el desarrollo de la investigación se necesitó la utilización de los siguientes Métodos: Método Histórico para recolectar información sobre la historia de la empresa; Método Inductivo se parte del análisis de los procesos de gestión para el ingreso y permanencia del personal en la empresa; Método Deductivo toma como referencia la teoría sobre la gestión del talento humano, especialmente en lo que tiene que ver con capacitación y desarrollo; Método Descriptivo para realizar la presentación de la situación actual de la empresa; Método Analítico para desglosar cada puesto para el análisis minucioso de cada uno de ellos y su propuesta de mejoramiento. Entre las técnicas de investigación utilizadas están: la Observación Directa para conocer y describir los procesos que se realizan diariamente los trabajadores en cada puesto; la Encuesta que se aplicó al personal que labora en la empresa el mismo que permitió tener un conocimiento claro y amplio del manejo del talento humano como parte de la gestión administrativa de la empresa; la Entrevista para confrontar la realidad sobre la gestión del talento humano en la empresa y saber que ofrece la misma a los empleados para que realicen mejor sus actividades encomendadas. De esta forma, se obtuvo que en Dipac Manta s.a sucursal Loja un 75% al momento de ingresar a trabajar no recibieron ningún documento donde se especifican las funciones a seguir, un 80% no tiene conocimiento si la empresa cuenta con un Manual de Funciones establecido a seguir, para lo cual se hizo imprescindible el diseño de un Manual de Funciones. En cuanto se refiere a los puestos y las funciones de cada uno de los mismos, se realizó la Valuación de Puestos por Puntos, con lo cual se estableció primero los factores objeto de valuación, siendo estos: Conocimientos y Habilidades, Responsabilidades, Esfuerzo y Condiciones de trabajo, Al realizar la aplicación del formato para medir su Desempeño a los empleados que laboran en la empresa se obtuvo que es de 86.10 puntos/100, la misma que se enmarco dentro de la equivalencia de Excelente, la misma que gracias a la aplicación frecuente del formato de evaluación que se propone en este proyecto investigativo, se notará el alza en puntuación a nivel general de la empresa, por cuanto se corregirán errores voluntarios e involuntarios que se venían cometiendo en la empresa. Ya con los resultados finales obtenidos se deducen las conclusiones: A pesar de existir una gran cantidad de negocios dedicados a la venta de productos de acero en nuestra ciudad Dipac Manta s.a sucursal Loja, goza de un gran prestigio y acogida debido a su amplio portafolio de productos y servicios que se le brinda a los clientes, pero descuidando de muchas formas al Talento Humano al no existir un Manual de Funciones para que los mismos tengan un formato establecido a seguir, por lo cual no pueden ser valuados sus puestos de trabajo y reconocido su desempeño laboral de acuerdo a su esfuerzo, habilidades, actitudes, aptitudes,capacidades,etc, provocando la realización de actividades con mucho desinterés y falta de ánimo de los empleados. Con lo cual se Sugiere a los Directivos de la empresa que en la sucursal de Loja, se adopten todos los instrumentos administrativos propuestos en el presente trabajo investigativo, el Manual de Funciones, los formatos de: Valuación de puestos por puntos y Evaluación del desempeño; con lo cual se dará apoyo y motivación a todo el Talento Humano que labora en la empresa sin descuidar que estos son los únicos en brindar la creatividad y chispa, para orientar los productos y servicios a un mercado, estableciendo de la manera más expedita estrategias para que los productos y servicios sean aceptados por los clientes de Dipac. Dándole el verdadero valor a la empresa.