PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA UNIDAD ADMINISTRATIVA-FINANCIERA DE LA CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES, EN EL PERÍODO 2011 - 2015.

Abstract

El presente trabajo investigativo “Planificación Estratégica para la Unidad Administrativa - Financiera de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones, en el período 2011-2015”, se desarrolló en función de fortalecer a la Unidad Administrativa Financiera de la CNT-EP Loja, mediante la aplicación de un plan estratégico que le permita optimizar los recursos de forma eficiente y efectiva en cada actividad emprendida con miras a la entrega de servicios a la comunidad, para lo cual se formula un manual de funciones propio en base a las necesidades y acciones que desarrolla el personal en el cumplimiento de sus obligaciones, siendo necesario proponer un plan de capacitación que contribuya a la actualización y ampliación del conocimiento tanto de los procesos como procedimientos administrativos financieros que unidos a los sistemas tecnológicos informáticos, se conviertan en un ente coordinador entre las diversas actividades de la Unidad Administrativa y las Unidades Técnica y Comercial, soporte de la Administración de la Agencia Provincial con observancia de la norma vigente conlleven al cumplimiento de metas y objetivos bajo la misión y visión institucional, elementos, que hacen mucha falta en el acontecer diario de quienes conforman la Unidad Administrativa Financiera de este importante entidad pública de prestación de servicios en telecomunicaciones. Por lo indicado, se considera que la metodología utilizada en el presente trabajo es adecuada por cuanto se permitió abordar y proponer soluciones a la problemática desde el punto de vista teórico visualizado mediante la revisión de teorías con relación a la planificación estratégica, las etapas que la componen, los pasos, los elementos de la misión y visión, los objetivos, estrategias, la Matriz Foda, la evaluación de factores internos y externos, los ejes de desarrollo para luego construir la propuesta que viabilizará de mejor forma y con mucha importancia la consecución de los objetivos institucionales Todo esto responde a la necesidad imperiosa de la Unidad Administrativa- Financiera de la CNT EP-Loja de optimizar los recursos en función de que las actividades se realizan, pero no están bien definidas, el personal no se encuentra capacitado, no existe una adecuada coordinación entre las áreas, así como el personal especializado es insuficiente para enfrentar los avances científico-tecnológicos, en la prestación de servicios con calidad y calidez tanto a los clientes internos como externos.