Plan de marketing para la empresa Multimedia Yuturi de la ciudad Joya de los Sachas

Abstract

Los problemas que aquejan hoy en día a las empresas dedicadas a la comercialización de equipos informáticos son, la existencia de una demanda limitada, porque la mayoría está cubierta por la oferta de las grandes empresas que se dedican a la misma actividad. Se puede ver un enfoque de ventas, sin publicidad, promociones ni marketing adecuados. Es por eso que se decidió realizar una investigación en la empresa MULTIMEDIA YUTURI, de la ciudad Joya de los Sachas, la cual se dedica a la venta, mantenimiento y reparación de equipos informáticos, así como a la venta de suministros informáticos y de oficina. El tema de la presente investigación es: “PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA MULTIMEDIA YUTURI DE LA CIUDAD JOYA DE LOS SACHAS”, trabajo que se partió tomando como base el objetivo general planteado: Realizar un Plan de Marketing para la empresa MULTIMEDIA YUTURI, de la ciudad Joya de los Sachas. Para llegar a cumplir con la presente investigación se necesitó diversos métodos como el histórico, inductivo, deductivo y estadístico; y de las técnicas como la observación directa que permitió apreciar la situación existente en la empresa, la entrevista al Gerente y encuesta 8 clientes internos y a 268 clientes externos, las mismos que permitieron recuperar y procesar la información para este trabajo. De acuerdo al análisis de los factores internos las fortalezas son: motivación a los empleados, tecnología de punta, lealtad de los clientes, calidad de los productos, garantías, buenos precios, y las debilidades más fuerte son: no cuenta con una visión, ni misión establecidas, no se capacita al personal, falta de publicidad, falta de promociones. En base a la información obtenida del análisis de los factores externos se pudo determinar que las mayores oportunidades que tiene la empresa son: tendencia del uso de computadoras en los hogares, inexistencia productos sustitutos, poder de negociación de proveedores alto. En el análisis de la matriz EFI, se determina que el factor ponderado es de 2.72, que está por encima del promedio lo que nos indica que la empresa mantiene una posición interna fuerte. Según el análisis de la matriz EFE, se determina que el factor ponderado es de 2.77; lo que significa que en la empresa existe un predominio de las oportunidades sobre las amenazas, es decir puede enfrentar las amenazas aprovechando las oportunidades de mercado, lo que permite que MULTIMEDIA YUTURI se desenvuelva sin muchos contratiempos dentro de su entorno. Con estas consideraciones y mediante la Matriz de Alto Impacto se plantearon cuatro objetivos: Diseñar la Identidad Corportativa de la Empresa Multimedia Yuturi (misión, visión), Realizar un Plan Publicitario para la empresa a través de vallas, radio, prensa y televisión, Plantear un Plan de Capacitación al Personal para brindar un servicio de calidad, Programar un Plan Promocional para incrementar las ventas y hacer frente a la competencia. Para la realización de los objetivos planteados en esta propuesta se presupuestó una inversión total de $ 3.626.40 dólares. Después de haber realizado todo este análisis se establecen conclusiones y recomendaciones las cuales son necesarias en esta investigación.