Evaluación y análisis de la imagen institucional de la coordinación de la zona 7 del Ministerio de Turismo en la parroquia rural de El Cisne, del cantón Loja y su incidencia en la promoción turística y cultural de la misma, periodo octubre 2012- marzo 2013

Abstract

La comunicación institucional en el mundo actual, ha desarrollado primordial importancia en la empresa pública como privada. Es por ello que, el presente trabajo, está basado en el siguiente tema: “EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA COORDINACIÓN DE LA ZONA 7 DEL MINISTERIO DE TURISMO EN LA PARROQUIA RURAL DE EL CISNE, DEL CANTÓN LOJA Y SU INCIDENCIA EN LA PROMOCIÓN TURÍSTICA Y CULTURAL DE LA MISMA, periodo octubre 2012- marzo 2013,mismo que tuvo como afán conocer la necesidad de la incidencia de la Comunicación Institucional o Relaciones Públicas en la imagen y funcionamiento de la empresa. Fue necesario posteriormente la problematización del tema, basado en tres ejes elementales: Ubicación y contextualización, situación actual y delimitación de la problemática, dichas pautas, permitieron establecer el siguiente problema:¿CÓMO LA IMAGEN INSTITUCIONAL DE LA COORDINACIÓN DE LA ZONA 7 DEL MINISTERIO DE TURISMO INCIDE EN EL DESCONOCIMIENTO DE LA LABOR Y PROMOCIÓN TURÍSTICA Y CULTURAL DE DICHA INSTITUCIÓN, EN LA PARROQUIA RURAL EL CISNE, DEL CANTÓN LOJA?PERÍODO OCTUBRE DE 2012 – MARZO 2013. PROPUESTA-ALTERNATIVA”.El siguiente paso que se ejecutó, fue el planteamiento de objetivos, resultando como principal “Evaluar y analizar la imagen institucional de la Dirección zonal 7 del Ministerio de Turismo en la parroquia rural de El Cisne y su incidencia en conocimiento de la actividad turística y cultural” del cual se derivaron cuatro objetivos específicos que se cumplieron con el desarrollo de encuestas a los habitantes de la parroquia El Cisne. La hipótesis planteada fue la siguiente “LOS POBLADORES DE LA PARROQUIA DE EL CISNE DESCONOCEN EL ACCIONAR TURÍSTICO DE LA ZONA 7 DEL MINISTERIO DE TURISMO, Y POR ENDE TIENEN UNA IMAGEN INSTITUCIONAL INSATIFACTORIA DE DICHA INSTITUCIÓN”, cuya orientación estuvo destinada al cumplimiento de un minuciosos proceso investigativo sobre el tema propuesto. Posteriormente se procedió a la realización del trabajo de campo donde se mantuvo un contacto directo con los habitantes de la parroquia, los cuales contaban sus experiencias dentro de su ámbito de trabajo, pero sobre todo con el poco o nulo trabajo que había realizado el Ministerio de Turismo en El Cisne, de todo esto se extrajo la información que dio lugar a las conclusiones y recomendaciones enfocadas en el mejoramiento de la imagen institucional a través del trabajo continuo y sobre todo de la promoción que debería tener el Mintur en el sector.La propuesta es la última etapa de la presente investigación, en la que se plasmó, las sugerencias brindadas por el universo investigado. Dicha propuesta es la implementación de un departamento de Comunicación Institucional, que fortalecerá los nexos comunicativos entre su público interno y externo, además de un plan anual y estratégico para el mismo. PALABRAS CLAVE: • COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL, IMAGEN INSTITUCIONAL, PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN, TURISMO