Plan estratégico para la distribuidora Calva & Calva de la ciudad de Loja, 2014 - 2019

Abstract

La Distribuidora CALVA & CALVA, dedicada a la comercialización y distribución de productos de primera necesidad dentro del cantón y provincia de Loja y Zamora Chinchipe, existiendo gran competencia dentro del mercado por lo que es necesario incrementar y mejorar las estrategias para el desempeño del trabajo; permitiendo estar acorde a las necesidades de la comunidad, realizando para ello y propuestas de la misión, visión, valores, principios, objetivos, estrategias y líneas de acción. Siendo oportuno diseñar un Plan Estratégico 2014-2019 que permita el fortalecimiento empresarial. El Plan Estratégico está enlazado con la definición de actividades, responsabilidades e indicadores estratégicos, donde constan los proyectos a ejecutarse con optimización de tiempo y recursos ayudando al desarrollo y crecimiento empresarial. Resumen, que corresponde a una recapitulación de las partes significativas de la tesis; Introducción, en esta se resalta la importancia del tema investigado, mediante el cual se tendrá un conocimiento global de todo el trabajo realizado; Revisión de literatura, ésta consta de citas bibliográficas que contiene contextos teóricos acerca del plan estratégico, como son: sus conceptos e importancia de los temas más usados en el presente trabajo; Materiales y Métodos en la cual se detallan los métodos: deductivo, inductivo, descriptivo, técnicas utilizadas como la observación directa, entrevista dirigida al gerente de la empresa CALVA & CALVA, encuesta y procedimientos aplicados en la investigación que permitieron recolectar la información necesaria para determinar hechos y fenómenos que acontecen en el entorno de la empresa así como identificar los principales problemas internos y externos que afectan a la misma, los mismos que han impedido su normal desarrollo. Dentro de un tamaño determinado de la muestra se realizó la encuesta a 340 clientes que la tiene la Distribuidora Calva & Calva, y se realizó encuestas a cada uno de los empleados de los departamentos que tiene la misma. Los Resultados, en la cual se parte detallando el análisis externo e interno de la empresa: reseña histórica, estructura organizativa etc., a continuación se realiza un análisis FODA de la empresa, en el cual se determinaron los factores internos como son las Fortalezas y Debilidades, siendo la fortaleza más importante que la empresa cuenta con un Producto exclusivo Ales y de calidad y su debilidad más relevante es que no cuenta con plan estratégico, no tiene misión y visión, dando una ponderación de resultados es de 2,47 demostrando que la empresa cuenta con fortalezas y que las debilidades hay que tomarlas muy en cuenta para mejorar dichas falencias de la empresa ; y, los factores externos que son las Oportunidades y Amenazas, siendo la oportunidad más importante que La ciudad de Loja cuenta con centros de capacitación disponibles, para mejoramiento de la Distribuidora y la amenaza más relevante es que existe inestabilidad de precios dentro del mercado y de resultados da un valor de 2,61, demostrando así que la empresa debería aprovechar las oportunidades, con la finalidad de incrementar su permanencia y mayor posicionamiento en el mercado, y que las amenazas le pueden hacer daño. Luego se realiza la matriz de criterios de alto impacto y sus respectivos objetivos estratégicos. Discusión, en la cual se elaboró una propuesta del Plan estratégico para mejorar la actividad empresarial, en esta constan los objetivos estratégicos, siendo estos los siguientes:  DETERMINAR LA ESTRUCTURA DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN DEL ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL Y MANUAL DE FUNCIONES Y BIENVENIDA, MISION, VISION  MEJORAR EL BUEN DESEMPEÑO DE LA EMPRESA REALIZANDO CAPACITACIONES CONSTANTES A TODO EL PERSONAL SOBRE DISTINTOS TEMAS PARA AUMENTAR LA EFICIENCIA Y EFICACIA DE LOS EMPLEADOS.  IMPLEMENTAR MOTIVACIONES PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS FUNCIONES DE LOS EMPLEADOS A TRAVEZ DE INCENTIVOS PARA TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA.  IMPLEMENTAR EQUIPOS TECNOLÓGICOS QUE AYUDEN A AUTOMATIZAR LOS PROCESOS, VENTAS, COBROS, INVENTARIOS, RUTEROS Y CUENTAS POR COBRAR. Conclusiones, más importantes de la investigación con sus respectivas Recomendaciones, se describe las situaciones más importantes obtenidas durante la aplicación del análisis de todo el trabajo investigativo, con el fin de que el gerente tome las medidas correctivas necesarias en beneficio de su entidad; Bibliografía, es la parte en donde se da a conocer las fuentes de información utilizadas en el desarrollo del presente trabajo y por ultima se encuentran los Anexos, que es el resultado de las encuestas que se aplicaron dentro de la presente investigación. Plan Estratégico planteado para 5 años cuyo propósito es contribuir al mejoramiento de la Distribuidora el mismo que tiene un valor de 9350.00 Dólares Americanos.