Plan de marketing para la ferretería Ambato de la ciudad de Nueva Loja provincia de Sucumbíos

Abstract

Elaborar un Plan de Marketing para la Ferretería “Ambato” de la ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, el mismo que permita incrementar sus ventas, fue el objetivo general de la presente tesis, su elaboración se efectuó basándose en los métodos deductivo, inductivo, estadístico, analítico y sintético, así mismo se aplicaron las técnicas de la observación directa, entrevista al gerente y encuesta a los 21 empleados y a una muestra de 286 clientes. Se partió desde el diagnóstico situacional, el cual se enfocó desde dos aspectos el externo en donde se identificaron oportunidades y amenazas, sobresaliendo “Incremento de la demanda de productos para la construcción, gracias al financiamiento del sector público, lo cual dinamiza a este sector”, y la “El sector se encuentra altamente fragmentado por la presencia de una considerable cantidad de competidores”. El análisis a través de la Matriz EFE arrojó un resultado ponderado de 2,70 valor que indica que esta empresa posee una serie de oportunidades las cuales permitirán enfrentar las amenazas existentes. El análisis del ambiente interno permitió detectar varias fortalezas y debilidades, destacándose el “Amplio stock, variedad de productos de construcción y ferretería, de excelente calidad, permite a los clientes realizar sus compras en un solo lugar”, y la “Baja diferenciación de precios, debido a que estos son similares a la competencia”, el análisis de las variables identificadas a través de la Matriz EFI, arrojó como resultados un total ponderado de 2,35 lo cual indica que las debilidades identificadas no permiten resaltar y aprovechar las fortalezas que posee la empresa. Concluida la fase de diagnóstico se procedió al planteamiento de las estrategias que permitirán mejorar la situación competitiva de la entidad en estudio, con el apoyo de la Matriz de Alto Impacto en donde se determinaron 6 objetivos estratégicos, los cuales contribuirán a mejorar la propuesta para el mercado corporativo actual. En el desarrollo de la propuesta se inició con el replanteamiento de la misión, visión y valores institucionales, con el objetivo de alinear objetivos planteados, renovando los compromisos y responsabilidades con el público objetivo; así mismo, se despliegan los planes operativos en donde se operativizar su puesta en marcha, determinando el presupuesto que requiere su ejecución, mismo que asciende a $18.471,20. Además se determinó el sistema de control, en donde se hace referencia a los indicadores que permitirán evaluar los resultados alcanzados. Finalmente se recomienda ejecutar el plan de marketing propuesto, el cual ha sido formulado atendiendo las necesidades de la Ferretería, enfocado a permitir el aprovechamiento de los recursos para alcanzar la rentabilidad deseada.