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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorRodríguez, Carlos-
dc.contributor.authorTorres Sarango, Gregorio Francisco-
dc.date.accessioned2016-08-01T19:11:54Z-
dc.date.available2016-08-01T19:11:54Z-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/15373-
dc.descriptionThis work is related to the development of a "MARKETING PLAN FOR “ASEGURADORA DEL SUR-SUCURSAL LOJA", which provides care to its customers and the general public in financial services related to insurance, in which the proposed design strategies that could be achieved through the development of research. The overall objective of this research is to develop a marketing plan to the Aseguradora del Sur, Sucursal Loja. This objective was raised in circumstances that requires the company to make significant changes and needs to source new marketing tools to be competitive in a field as complex as is the case for insurance marketing. Within the methodology used for the development of this research work, methods, techniques and tools for data collection. The Inductive Method, This allowed first study those particular cases, then revert on principles applicable to the reality investigated. The Deductive Method, This method of general principles, and then specify particular facts or phenomena, this method was used in the development of different categories, concepts and definitions used in developing the theoretical foundation. Analytical method was used to perform the analysis of the information that is collected in the field, surveys and interviews; and, The Statistical Method, which is allowed for the construction of qualitative and quantitative data collected in the investigation. In the survey technique was applied two models; the first was applied to the 12 employees who work in the branch 340 and external customers. Observation. It is performed for all processes and activities Insurer South-branch Loja. The Interview, applied it to the branch manager in order to obtain information about the company. The bibliography served as a theoretical basis for guidance regarding the implementation of a marketing plan. The part concerning the results, we present a historical overview of the company, the diagnosis of the current situation of the company, where it is determined that the company has in its political structure, values, mission, defined vision is presented and as well as good communication and staff training, SWOT analysis, where opportunities are given and threats Insurance South Branch Loja-weighting according to the result of high-impact matrix. The discussion presented was thought appropriate to propose a marketing plan that allowed the company to review and adjust their strategies and thus compete with the current market seizing opportunities and deal with threats. Mission and Vision and four objectives: the first, which is to increase sales and improve profitability of the Insurance Company South CA-Branch Loja; the second, which refers to increasing demand for insurance products and services, designing an advertising plan in the mainstream media; the third, which is to build customer loyalty developing a promotional plan for them; and the fourth is to improve performance and staff performance insurance company south c. a. Loja branch, so they feel engaged and satisfied in their workplace, through an incentive scheme. Regarding the findings are identified as major consumer companies, builders and other city drivers so it should expand the range of services and products to this part of the market. It also has a large financial backing that allows you to expand coverage to other markets outside of the city. Importantly, it was observed that the insurer has little publicity in the media as well as more promotions to reward customer loyalty. And finally he could take that for the realization of this marketing plan will need to have a budget of $ 51,904.00. Finally recommendations among which stands out the starting plan advertising in major media to provide a wide coverage and high levels of insurance profitability is established.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene relación con la elaboración de un "PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA ASEGURADORA DEL SUR C. A. SUCURSAL LOJA ", que brinda atención a sus clientes y público en general en servicios financieros relacionados con seguros, en el cual se propuso el diseño de estrategias que se pudieran alcanzar mediante el desarrollo de la investigación. El objetivo general de la presente investigación es elaborar un plan marketing para la empresa Aseguradora del Sur, Sucursal Loja. Este objetivo fue planteado en circunstancias de que la empresa requiere realizar cambios significativos y necesita abastecerse de nuevas herramientas de marketing para ser más competitiva en un campo tan complicado como es el caso de la comercialización de seguros. Dentro de la metodología que se utilizó para el desarrollo del presente trabajo investigativo, tenemos métodos, técnicas y diversas herramientas para la recolección de la información, entre los métodos señalamos El Método Inductivo, este permitió estudiar primero aquellos casos particulares, para revertirlos luego en principios aplicables a la realidad investigada. El Método Deductivo, donde se parte de principios generales, para luego concretar hechos o fenómenos particulares, se lo empleó en el desarrollo de las diferentes categorías, conceptos y definiciones utilizadas en la elaboración del fundamento teórico. El Método Analítico, sirvió para realizar el análisis de la información que es recolectada en el trabajo de campo, es decir, encuestas y entrevistas; y, El Método Estadístico, Es el que permitió realizar la construcción cualitativa y cuantitativa de la información recolectada en la investigación. En la técnica, se aplicó dos modelos encuestas; la primera, se la aplico a los 12 empleados que laboran en esta sucursal y a 340 clientes externos. La Observación, se la realizó para conocer todos los procesos y las actividades de Aseguradora del Sur-sucursal Loja. La Entrevista, que se la aplicó a la gerente de la sucursal, con la finalidad de obtener más información sobre la empresa. La recopilación bibliográfica sirvió como base teórica, de guía referente a la realización de un Plan de Marketing. En la parte que concierne a los resultados, se realiza una reseña histórica de la empresa, se presenta el diagnóstico de la situación actual de la misma, en donde se determina que la empresa presenta dentro de su estructura políticas, valores, misión, visión bien definidos, así como también una buena comunicación y capacitación del personal. En la matriz EFE obtuvimos un valor de 2.46 puntos; mientras que, en la matriz EFI obtuvimos un valor de 2.53 puntos. Posteriormente tenemos el análisis FODA, en donde se indica las oportunidades y amenazas que presenta Aseguradora del Sur-Sucursal Loja de acuerdo a una ponderación, y el resultado de la matriz de alto impacto. En la discusión se creyó conveniente proponer un Plan de Marketing que permitirá a la empresa revisar y ajustar sus estrategias y de esta manera competir con el mercado actual aprovechando las oportunidades y hacer frente a las amenazas. Se planteó la Misión y Visión y cuatro objetivos: el primero, que consiste en aumentar las ventas y mejorar las utilidades de la empresa Aseguradora del Sur C. A.-Sucursal Loja; el segundo, que se refiere a incrementar la demanda de los productos y servicios de seguros, diseñando un plan publicitario en los principales medios de comunicación; el tercero, que consiste en fidelizar a los clientes elaborando un plan de promociones para los mismos; y, el cuarto que es para mejorar aún más el desempeño y rendimiento del personal de la empresa Aseguradora del Sur C.A. Sucursal Loja, con el fin de que se sientan comprometidos y satisfechos en su lugar de trabajo, a través de un plan de incentivos para todos los colaboradores. En lo referente a las conclusiones se identificaron como principales consumidores a empresas privadas, contratistas y diversos clientes particulares o conductores de la ciudad por lo que se debe ampliar la oferta de servicios y productos a esta parte del mercado. Además cuenta con un gran respaldo económico que le permite ampliar su cobertura a otros mercados fuera de la ciudad. Es importante destacar que se pudo observar que la aseguradora cuenta con escasa publicidad en los medios de comunicación así como también tiene que realizar más promociones para premiar la fidelidad de sus clientes. Además se puede mencionar que para la realización de este plan de Marketing se necesita contar con un presupuesto de $ 51.904,00. Finalmente se establece las recomendaciones entre las que se destaca el de poner en marcha el plan publicitario en los principales medios de comunicación para brindar una amplia cobertura de seguros generando altos niveles de rentabilidad.es_ES
dc.format.extent182 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.titlePlan de marketing para la empresa aseguradora del sur c. A. Sucursal Lojaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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