Propuesta de un plan estratégico para la empresa de transportes ejecutivo San Luis de la ciudad de Cuenca

Abstract

El presente proyecto de tesis, consiste como título en el literal (a) en la elaboración de un PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTES EJECUTIVO SAN LUIS DE LA CIUDAD DE CUENCA, que impulsara el desarrollo y crecimiento de la empresa objeto del presente estudio, el cual ha sido realizado. En el literal (b) tenemos un resumen de todo el proceso investigativo de esta empresa de estudio. En el literal (c) se realiza una introducción en términos generales a lo realizado en el presente trabajo de investigación, en el literal (d) está en base a sustentos teóricos. En el literal (e) utilizando los materiales, métodos, técnicas e instrumentos para obtener la información de campo mediante el empleo de encuestas realizadas a clientes, empleados y una entrevista al Gerente. El proceso de investigación de éste tema, parte desde hacer un diagnóstico situacional de la empresa. Al efectuar las encuestas a los usuarios y empleados, la entrevista al gerente y la observación directa, nos ha dado un panorama general de las condiciones actuales de la empresa y su entorno social. Para ello en el literal (f) se obtuvieron los resultados realizando: Un análisis externo en la empresa, lo cual permitió definir las oportunidades y amenazas de la misma y sirvió para la construcción de la matriz EFE, en donde el total ponderado es de 2.90, lo que indica que la empresa si está aprovechando las oportunidades para minimizar el impacto de las amenazas. Luego mediante el análisis interno de la empresa, se realizó el diagnóstico de la empresa, y se determinó las fortalezas y debilidades de la misma, de esta forma se elaboró la matriz EFI que dio la calificación ponderada de la empresa, que es de 2.15, lo cual implica que la empresa es débil internamente. Con el análisis interno y externo se elaboró la matriz FODA permitiendo establecer oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, esto a su vez permitió la conformación de la matriz de alto impacto con lo que se procedió a realizar la combinación FO, DO, FA, DA obteniendo como resultado los objetivos estratégicos. Una vez definidos los objetivos estratégicos en el literal (g) se elaboró la discusión un PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTES EJECUTIVO SAN LUIS DE LA CIUDAD DE CUENCA, que servirá para que la organización capte nuevos clientes, incremente sus ventas y genere mayor rentabilidad para sus socios. En el literal (h) del análisis de los resultados se definieron las principales conclusiones, y el literal (i) se determinaron las recomendaciones, luego de finalizar el trabajo de investigación.