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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/14509| Título : | Desarrollo de un sistema de soporte para la dirección general de Informática de la Universidad Nacional de Loja, mediante la utilización de tecnología WEB. |
| Autor : | Chamba Zaragocín, Wilman Patricio González Ponce, Mariana de Jesús Lapo Livisaca, Jaime Alcivar |
| Palabras clave : | "<SOPORTE> <UML> <ARQUITECTURA DE SOFTWARE> <APLICACIONES WEB> <EVALUACIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN> <JSF> <SPRING> <HIBÉRNATE> <CHAT JABBER APPLET> <CHAT OPENFIRE> <DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA> <UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA>" |
| Fecha de publicación : | 2009 |
| Resumen : | El presente trabajo de investigación se ejecuta con el fin de desarrollar un sistema de soporte para la Jefatura de Informática de la Universidad Nacional de Loja mediante la utilización de tecnología Web cuyo propósito es poner a disposición del personal de la universidad un mecanismo que facilite al personal de informática las actividades de soporte y el acopio de información para su reutilización. El producto desarrollado es un sistema que permite brindar soporte en línea o fuera de línea y almacenar la información relacionada; publicar archivos de documentación de ayuda, administrar áreas de conocimiento, categorías de soporte, soluciones y usuarios, así como generar reportes y gráficos estadísticos de las solicitudes de soporte y sus soluciones. Además, ofrece un módulo de administración de equipos de cómputo y registro de estos equipos a mantenimiento y su respectiva gestión. La mayoría de las herramientas de desarrollo utilizadas para la elaboración del sistema son de código abierto y libre distribución. Utiliza una arquitectura de tres capas donde se hace una separación entre la capa de presentación y la capa de acceso a datos a través de la capa de lógica de negocio. La plataforma de desarrollo es java y las principales tecnologías utilizadas son JSF, Spring e Hibernate, además de JasperReports, JFreeChart, iReports y JavaMail. Utiliza el gestor de base de datos MySQL para persistencia de datos y se integra a la aplicación un cliente Chat JabberApplet y el servidor de mensajería instantánea y Chat Openfire que utiliza el protocolo XMPP. |
| Descripción : | The present investigation is executed with the purpose of developing a support system for the Jefatura de Informática of the Universidad Nacional de Loja by means of the use Web technology whose purpose is to put to the personnel's of the university disposition a mechanism that facilitates computer science's personnel the support activities and the storing of information for its re-use. The developed product is a system that allows to offer on-line support or outside of line and it stores the related information; to publish files of documentation of help, to administer areas of knowledge, support categories, solutions and users, as well as to generate reports and statistical graphics of the support applications and their solutions. Also, its offers a modulate to administration of hardware and the register from these hardware to maintenance and their respective administration. Most of the development tools used for the elaboration of the system are open source and free software. It uses an architecture of three layers where a separation is made between the presentation layer and the access layer to data through the layer of business logic. The development platform is java and the main used technologies are JSF, Spring and Hibernate you, besides JasperReports, JFreeChart, iReports and JavaMail. The system use MySQL database agent for data store and its integrated to the application a JabberApplet client Chat and instant messaging (IM) and chat server Openfire that implements the XMPP protocol. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/14509 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION AEIRNNR |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| González Ponce, Mariana de Jesús , Lapo Livisaca, Jaime Alcívar.pdf | 6,21 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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