Sistema informático para el control y administración de equipos de comunicación de voz vía web para la EERSSA.

Abstract

A medida que se ha ido incrementando el desarrollo de las naciones, han surgido nuevas necesidades individuales y colectivas, dentro de estas últimas se encuentran las relacionadas con las empresas de servicios tanto del sector público como privado. Uno de los principales requerimientos para mejorar los entornos empresariales es el uso de tecnologías con programas adecuados que vaya a mejorar a los sectores administrativos como de los usuarios, es por esto que se propone el tema de investigación denominado “Sistema Informático para el Control y Administración de Equipos de Comunicación de Voz, Vía Web para la EERSSA”. Este tema de investigación, tiene como objetivo general el desarrollo de este sistema a través de la ejecución de los objetivos específicos. La metodología se basa en dividir la vida del proyecto en cinco grupos de trabajo, se aplica las técnicas de recolección de información como son la entrevista, encuesta, las mismas que han sido dirigidas a funcionarios y a usuarios que laboran en esta institución constituyéndose como la población y ayudando también a la verificación de resultados. Mediante la utilización de estos métodos y técnicas de investigación se realizó un diagnóstico organizacional, esto llevo a realizar un análisis y delimitación del objeto en estudio para determinar los requerimientos funcionales del sistema, posterior a esto se dio paso al diseño de la aplicación, lo cual se considera una arquitectura en tres capas; de presentación, de negocios y de datos. Continuando con el desarrollo se realiza el código mediante paquetes (componentes) que serán incrustados dentro de joomla para su ejecución. Por otra parte se utiliza herramientas de código abierto como, Apache, joomla, php, Mysql. El sistema realiza procesos de manejo de información concerniente a los equipos de comunicación de voz de la EERSSA, como es editar, eliminar, actualizar, guardar, fechas tentativas de mantenimientos, presenta además búsquedas, reportes, estadísticas, en diferentes parámetros para equipos estaciones y mantenimientos. Se da la culminación del proyecto a través de la implementación del plan de pruebas esto da como resultado la total aceptación del sistema por la parte involucrada