Elaboración del plan estratégico 2012-2016 para mejorar la gestión organizacional a mediano plazo en la biblioteca pública josé maría velasco ibarra de santo domingo de los colorados

Abstract

La presente Tesis menciona a la “ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO 2012-2016 PARA MEJORAR LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL A MEDIANO PLAZO EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA JOSÉ MARÍA VELASCO IBARRA DE SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS” Los aspectos que analiza son las causas del mal funcionamiento en servicios del fondo bibliográfico, la insuficiente infraestructura, la falta de actualización del personal administrativo y su relación pasiva frente a los organismos estatales. Aspectos que son abordados teniendo en cuenta la construcción histórica de la biblioteca, la interacción u opinión de los usuarios locales y potenciales, el análisis cualitativo que se acentúa desde la observación y la participación como colaborador, dicha dinámica contribuye a la creación de un FODA que refuerza la formulación del plan estratégico que deberían implementar. Con esta problemática se ha plateado los siguientes objetivos: GENERAL: Elaborar un plan estratégico 2012-2016 para optimizar la gestión organizacional a mediano plazo en la biblioteca pública “José María Velasco Ibarra” de Santo domingo de los Colorados OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Identificar las causas del mal funcionamiento de la biblioteca pública José María Velasco Ibarra, Establecer las estrategias de fortalecimiento de la biblioteca pública José María Velasco Ibarra., Diseñar el plan estratégico para optimizar la gestión organizacional de la Biblioteca Pública “José María Velasco Ibarra” de Santo domingo de los Colorados. Los métodos utilizados para la presente investigación fueron: Inductivo, deductivo, descriptivo y analítico sistemático, los mismos que permitieron llegar a las conclusiones generales partiendo de fenómenos particulares, así como ayudo a revelar las falencias de la biblioteca en cada uno de sus sistemas, como también facilito la sistematización de los resultados y a focalizar los objetivos trazados. Las técnicas e instrumentos a utilizar fueron: Entrevista realizadas al personal administrativo, para conocer la historia de la biblioteca a través de sus testimonios, una encuesta cerrada aplicada al personal de la biblioteca y a los usuarios de la mismas quienes contribuyeron con su aporte a la construcción del objetivo central del Plan estratégico y una Observación participativo la misma que ayudo a construir las preguntas de las encuestas para la descripción y deducción del problema investigado. Concluyendo así que 100% del personal no cuenta con formación profesional en el área de Bibliotecología. Así como también el 100% del personal expresa que la Biblioteca no cuenta con una organización técnica lo cual no facilita el acceso ni la búsqueda de temas por parte de los usuarios. En relación a la encuesta hecha a los usuarios se observa que 100% de los usuarios que visitan a la Biblioteca son estudiantes, Aspecto que nos da a entender que la Biblioteca José María Velasco Ibarra no es referente para el grupo de docentes y otros, puesto que su organización técnica se encuentra desarrollada solamente a dar un servicio mediocre por la falta de capacitación, recursos financieros, entre otros. El 97% de los usuarios manifiesta que el conjunto bibliográfico no está organizado ni procesado técnicamente. Finalmente el 56% de los usuarios no se encuentran satisfechos con el servicio que brinda la Biblioteca José María Velasco Ibarra, lo que arroja un dato revelador, al parecer los usuarios no encuentran una satisfacción con los servicios brindados por la Biblioteca, aspecto que está relacionado con la desactualización del fondo bibliográfico. Concluyendo así que la imagen y los servicios de la biblioteca no se encuentran acorde a las expectativas de los usuarios por lo que hace falta un plan estratégico dentro de la institución.