Auditoria de gestión a los programas implementados por el servicio ecuatoriano de capacitación profesional del cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana durante el primer semestre del año 2015

Abstract

El desarrollo de la tesis: AUDITORIA DE GESTIÓN A LOS PROGRAMAS IMPLEMENTADOS POR EL SERVICIO ECUATORIANO DE CAPACITACIÓN PROFESIONAL DEL CANTÓN FRANCISCO DE ORELLANA, PROVINCIA DE ORELLANA DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2015 está encaminada al estudio, aplicación y verificación del cumplimiento de los objetivos planificados por los representantes de la antes mencionada Institución. Para llevar a cabo el presente estudio fue necesaria la utilización de indicadores de gestión los cuales fueron de gran ayuda para determinar el cumplimiento de actividades que realizan los empleados dentro de los parámetros de eficiencia, eficacia con que se ha desarrollado los cursos implementados por el Centro Operativo de Orellana “SECAP”. Así mismo para llevar adelante el presente trabajo de tesis fue necesario la utilización de métodos, técnicas y procedimientos, los cuales aportaron con información relevante para conocer los procesos que están utilizando en el Centro Operativo de Orellana “SECAP” para ofrecer los cursos de capacitación. En el desarrollo del presente trabajo se ejecutó aplicando las respectivas fases de la Auditoría de Gestión: el conocimiento preliminar, planificación, ejecución, informe y seguimiento. De los resultados obtenidos a través de la Auditoria de Gestión se determinó que la Institución no aplica los indicadores de gestión que son de vital importancia para medir el grado de eficiencia, eficacia con la que desarrollan sus actividades diarias, por tal motivo se recomendó al Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional de Orellana, realizar de forma periódica las auditorias de gestión con el objeto de que en un nuevo periodo apliquen las acciones correctivas con el fin de que sus actividades sean cumplidas al 100%. También se pudo verificar que la asistencia del personal se la realiza mediante firmas sobre un registro que tiene la Institución, este medio de registro ha conllevado a que el personal coloque la firma a la hora que creen conveniente lo cual hace que no se cumpla con el horario establecido, por este motivo se recomendó al Centro Operativo la instalación de un reloj biométrico el cual ayudara a verificar el cumplimiento de la hora de entrada y salida del personal. Así mismo se pudo comprobar que el Centro Operativo de Orellana “SECAP” no realiza la difusión de los cursos de capacitación en toda la Provincia de Orellana, la no difusión de los cursos de capacitación ha conllevado que no tenga los suficientes participantes como requerimiento mínimo en cada capacitación, por esta situación se ha recomendado a que el Centro Operativo de Orellana a través de la radio, televisión, se realice la difusión de los cursos que se ofertan a la ciudadanía. Al finalizar el presente trabajo investigativo se presentó al Coordinador del Centro Operativo un informe en el que constan las conclusiones y recomendaciones validas, razonables y oportunas que ayuden a mejorar la gestión especialmente a lo relacionado a los programas aplicados por el personal de la institución.