Propuesta de un plan estratégico de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito “Chibuleo” ltda. De la ciudad de Ambato

Abstract

La presente investigación ha sido realizada en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Chibuleo” Ltda, cuyo objetivo general es Diseñar un Plan Estratégico de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda. de la ciudad de Ambato, el cual ha sido realizado en base a sustentos teóricos de Planes Estratégicos de Marketing y la información obtenida mediante el empleo de diversos métodos como el científico, el inductivo, y el deductivo; técnicas como la observación, la entrevista y encuesta, los mismos que permitieron recopilar información para este trabajo. Las encuestas realizadas a un total de 73 clientes externos, 112 clientes internos y una entrevista al Ing. Rodrigo Llambo, Gerente de la entidad, permitieron determinar las fortalezas y debilidad de la cooperativa, las mismas que al ser calificado y ponderado dio como resultado 2.72, lo que significa que las fortalezas son mayores que las amenazas. Para la determinación del analicéis externo, se evaluó los factores políticos económicos, culturales, sociales, tecnológicos, para en lo posterior ser calificados y ponderados, dando como resultado 2.62, lo que indica que prevalece las oportunidades en relación con la amenazas. Finalmente luego del análisis FODA, se determina los siguientes objetivos estratégicos: Diseñar un plan de publicidad para ampliar el número de

clientes; lograr la fidelidad de los socios a través de incentivos otorgando valor agregado y mejorando promociones por su lealtad; Ampliar el servicio post venta utilizando herramientas tecnológicas; Realizar alianzas estratégicas con empresas del sector público y privado para ofertar los nuevos productos y servicios. Para la realización de los objetivos planteados en esta propuesta se presupuestó una inversión total de $ 19.390,00