Plan quinquenal de marketing para la empresa Okinawaserv Cia. Ltda. del cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos.

Abstract

La investigación sobre la propuesta de un Plan Quinquenal de Marketing para la empresa Okinawaserv Cía. Ltda., fue desarrollada en el cantón Lago Agrio Provincia de Sucumbíos, teniendo como objetivo general elaborar un plan de marketing con la finalidad de mejorar el desarrollo económico y competitivo de la empresa, ya que el plan estratégico de marketing es un instrumento esencial en toda organización, pues facilita la comercialización eficaz de cualquier tipo de producto o servicio. Resulta muy arriesgado intentar que una empresa triunfe sin haber elaborado previamente un plan estratégico de marketing. Siguiendo un procedimiento metodológico adecuado dentro de un plan de marketing y encuadrada en el esquema normado institucionalmente, el presente trabajo de investigación se desarrolló de la siguiente manera: En primera instancia se ha realizado un análisis externo de los factores que intervienen en la empresa, como son los factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos, los mismos que permitieron detectar las amenazas y oportunidades que afectan a la empresa, las cuales fueron ponderadas en orden de prioridad. Se han determinado que la empresa no aprovecha las oportunidades externas y que es susceptible a las amenazas de su entorno a más de que es débil internamente. Se realizó el análisis interno de la empresa mediante la aplicación de encuestas a los clientes; así, como una entrevista al Gerente de la empresa, lo que permitió determinar las fortalezas y debilidades de la empresa, las mismas que fueron ponderadas de acuerdo a la importancia, que determinó que la empresa no está aprovechando sus fortalezas que le permitan corregir sus debilidades. Mediante el análisis interno de la empresa, se realizó el diagnóstico de la empresa OKINAWASERV CIA. LTDA. en las condiciones actuales que se encuentra. Posteriormente se ha realizado la Matriz de alto impacto, la que permitió plantearse los objetivos estratégicos a ser desarrollados en la propuesta definitiva. En la propuesta se ha determinado que la falta de una Visión y Misión definida para la empresa, ha originado que esta no tenga un rumbo definido. Se ha determinado la Visión y Misión de la empresa OKINAWASERV CIA. LTDA., lo cual ayudará a enrumbar el destino de la empresa. La empresa OKINAWASERV CIA. LTDA., carece de un plan de marketing. El plan de marketing a ser implementado en el presente proyecto consiste en seleccionar y realizar los respectivos contratos con los medios de comunicación de mayor circulación, proponer un plan de capacitación, mejorar el servicio al cliente y promocionar los servicios que ofrece la empresa OKINAWASERV CIA. LTDA.