Plan Estratégico de Marketing del Almacén Artefacta Sucursal 3 de la Cuidad de Loja

Abstract

Elaborar el Plan Estratégico de Marketing para del Almacén Artefacta Sucursal 3 de la ciudad de Loja, constituyó el objetivo principal de la presente tesis, la cual se desarrolló mediante la utilización del método científico, deductivo, inductivo, analítico y sintético, permitiendo efectuar un estudio que demuestra la realidad de la entidad, además para la recolección de información se utilizaron las técnicas de observación, entrevista al Jefe de Agencia, encuesta a los 12 empleados que actualmente laboran en la sucursal y a una muestra de 318 clientes.

El trabajo de campo se inició diagnóstico situacional el cual abarca el estudio de dos ambientes; en el ambiente externo se identificaron varias oportunidades, entre las que se destaca: “Innovación tecnológica constante, incentiva a la renovación de productos con el fin de obtener mayores beneficios y funcionalidades de sus electrodomésticos” mientras que la amenaza más representativa es la “Presencia de productos de baja calidad a menor precio”; en la Matriz EFE la empresa obtuvo como resultados una total ponderado de 2,70; lo cual indica que posee una situación externa favorable.

En su ambiente interno la entidad obtuvo como resultados un total ponderado de 2,80; lo cual indica que la Sucursal 3 de Artefacta posee una situación interna favorable, donde las fortalezas superan a las debilidades, sobresaliendo las siguientes: “Variedad de promociones y facilidades de pago, motivan la adquisición de los clientes” y “Baja ventaja diferencial en precios, ya que estos son similares a la competencia”

Mediante el cruce de las variables ese establecieron 7 objetivos estratégicos, entre los que se destaca; Plan Reserva, “Plan Recicla tu electrodoméstico”, y “Plan cambia tu cocina a gas por una a inducción”; cada objetivo se despliega en los planes operativos los cuales contribuirán a posicionar a Artefacta como una entidad responsable con el cuidado del medio ambiente. El presupuesto necesario para la ejecución de la propuesta asciende a $8.075,00.

Finalmente se recomienda la ejecución de la propuesta, puesto que ésta permitirá dar un giro al negocio enfocado a la conciencia social y cuidado del medio ambiente.