Elaboración de un plan estratégico para la vulcanizadora el Tamito y Tecnicentro sobre ruedas ubicada en el cantón Saraguro, provincia de Loja

Abstract

El objetivo general del presente proyecto es elaborar un Plan Estratégico para la Vulcanizadora “El Tamito” y Tecnicentro Sobre Ruedas, ubicada en el cantón Saraguro de la provincia de Loja, con el fin de establecer acciones estratégicas pertinentes, que le permitan a la empresa posicionarse en el mercado a través de ventajas competitivas. Este proceso se lo cumplió, a través de la realización de diferentes objetivos específicos y para lo cual se utilizó diferentes métodos como el descriptivo, deductivo, inductivo, analítico, sintético y estadístico, entre las técnicas están la recopilación bibliográfica de fuentes internas y externas; la observación directa; la entrevista a los 11 miembros del personal de la empresa y la encuesta aplicada a una muestra de 365 clientes obtenido de los 4200 usuarios según registros del 2015 de la Vulcanizadora. El análisis externo que se realizó fue a través de un detenido estudio de factores económico, político-legal, social y tecnológico además de las cinco fuerzas de PORTER y su incidencia en la vulcanizadora, con la información recopilada se construyó la matriz EFE la cual sirvió para identificar las amenazas y oportunidades del mercado generando un resultado de 2,62 un valor que se encuentra en el promedio de la industria, lo cual indica que existen grandes oportunidades para mejorar y lograr un buen posicionamiento. El análisis interno que se realizó estuvo enfocado a la situación real de cómo se encuentra la empresa, para lo cual se aplicó algunos métodos y técnicas de investigación que sirvieron para extraer la información necesaria con la intención de identificar las fortalezas y debilidades existentes en cada una de las áreas, para lo cual se utilizó la matriz EFI que genero un resultado de 2,87 valor que coloca a la empresa ligeramente fuerte. Se elaboró la matriz interna externa, que se utilizó como instrumento para evaluar la organización tomando en cuenta los factores internos y externos descritos en las matrices EFE y EFI cuantificando el índice que se graficó y ubico en el V cuadrante, dando como resultado la aplicación de estrategias de penetración en el mercado. Una vez identificadas las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades se procede a la elaboración de la matriz de alto impacto FODA y determinar las estrategias (FO) utilizando las fortalezas de la empresa para aprovechar las oportunidades que genere el mercado, (DO) se validó de las oportunidades externas para mejorar las debilidades de la organización, (FA) haciendo uso de las fortalezas para la reducción del impacto que generan las amenazas del mercado y (DA) minimizando las debilidades internas y amenazas externas existentes mediante las estrategias defensivas. Finalmente se diseña la propuesta del plan estratégico, en donde se delimitaron las diferentes estrategias basadas en los cuatro objetivos: 1)Mejorar la estructura administrativa de la empresa a través de la implementación de la filosofía empresarial y manual de funciones, 2) Establecer un plan de capacitación para mejorar la eficiencia del personal operativo y administrativo de la empresa, 3) Conocer la situación económica de la empresa a través de la implementación de un sistema contable eficiente y 4) Elaborar un plan de publicidad para la empresa en los principales medios de la localidad. Los cuales se construyeron a través de un marco específico, en el que se hace constar el problema, meta, objetivos, estrategias, actividades y el costo correspondiente.