Elaboración de un plan estratégico de marketing para la importadora textiles del sur, año 2012

Abstract

En los últimos años en la ciudad de Loja, se han proliferado los negocios de Textiles, el mismo que han permitido a los usuarios tener una mayor cantidad de productos a precios competitivos en un solo lugar, estos cambios en el sistema de comercialización han ido cambiando en beneficio a los usuarios de los mismo en ahorro de dinero y tiempo. Pero también los empresarios e inversionistas de este tipo de negocios tienen que esforzarse para ser competitivos y captar nuevos mercados desarrollando nuevas estrategias y formas para resolver sus problemas y ampliar sus potencialidades. Así mismo las empresas comercializadoras de textiles tienen que competir entre sí en precios, productos, horarios, promociones y publicidad que les permitan atraer nuevos clientes y generar mayores utilidades. Es por esto que la Importadora Textiles del Sur, motivo de este estudio ha tenido que cambiar y extremar nuevas estrategias por la creciente competencia para mantenerse en el mercado, sin embargo todos estos esfuerzos no han sido suficientes teniendo que realizar un estudio técnico más profundo del entorno de mercado y a lo interno de la empresa; con todos estos antecedentes se ha visto en la necesidad de realizar un Plan Estratégico de Marketing para determinar y ejecutar las futuras estrategias para tener mejores posibilidades de éxito, a través de un consistente posicionamiento de esta empresa en el mercado. En donde, el punto de análisis actualmente se centra en la importancia de realizar una adecuada planeación estratégica debido a que hoy la competencia y la subsistencia en el mercado se centran en: satisfacer al cliente, acaparando mayor porcentaje de ellos y brindar productos de calidad. Con respecto a métodos y técnicas utilizadas para la realización de esta investigación, se aplicó consultas bibliográficas, revisión de documentos, observación directa del funcionamiento y servicio que presta la Importadora Textiles del Sur, además se efectuó una entrevista al gerente y la aplicación de encuestas a 382 clientes permanentes y un total de 6 encuestas al personal que labora en la empresa, a fin de conocer el posicionamiento de la empresa en el mercado lojano, a través de ella se recolecto la información para así tener una visión más clara y confiable de las soluciones que necesitamos plantear. Para realizar la interpretación y discusión de resultados obtenidos en las encuestas, se utilizó el método analítico y descriptivo. También se efectuó un análisis FODA, que dio a conocer e identificar las: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de esta empresa. Con la constatación de dichos elementos, construimos estrategias encaminadas a mejorar los aspectos internos y externos, potenciando sus fortalezas, para aprovechas las oportunidades, reducir debilidades y neutralizar las amenazas; la determinación de estos factores internos como externos permitió efectuar la matriz de alto impacto y ponderación para estructurar una nueva matriz FODA: también el método deductivo e inductivo fue usado para detectar la realidad actual de la empresa con respecto a las funciones y actividades que realizan los empleados como también el procesamiento de la información recolectada. Con todo esto se realizó una propuesta basada en una Plan Estratégico de Marketing para mejorar el funcionamiento y servicio de la empresa la misma que consiste en la implementación de 5 objetivos estratégicos, el primero objetivo se refiere a la elaborar un plan de publicidad a través de los diferentes medios de comunicación, con la finalidad de dar a conocer 4 los productos que ofrece la empresa con un costo de $ 504.00; el segundo objetivo es Diseñar un plan de promociones que llegue a los clientes con la finalidad de hacerlos sentir parte de la misma este objetivo asciende a un costo de $ 600.00; tercer objetivo se plantea un plan de motivación e incentivos para los empleados con un costo de $ 1590.00; cuarto objetivo se trata de elaborar la misión, visión, valor y un organigrama para la empresa cuya difusión asciende a $ 1200,00; el quinto objetivo es efectuar convenios con instituciones públicas y privadas para mejorar el posicionamiento en la empresa este objetivo asciende a $ 600.00; el costo total del presente Plan Estratégico de Marketing asciende a un total de $ 3904.00. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se han determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de planeación estratégica, las mismas que serán puestas a consideración del gerente de la Importadora Textiles del Sur para su posterior ejecución.