Plan de marketing para la Distribuidora "Repuestos Originales" de la ciudad de Loja

Abstract

En la Provincia de Loja existen varias empresas que prestan estos servicios en beneficio de la sociedad, siendo esta ciudad la más importante dentro de este segmento, ya que la corriente comercial de productos y servicios pasan por la Provincia. Es por esa razón que se encuentran varias empresas de servicio. El siguiente trabajo investigativo titulado “PLAN DE MARKETING PARA LA DISTRIBUIDORA “REPUESTOS ORIGINALES” DE LA CIUDAD DE LOJA”, tiene el propósito de contribuir de alguna manera a la gestión que viene realizando los directivos de la distribuidora que permitió a largo plazo lograr un mejor desempeño de sus actividades y obtener mejores resultados en sus labores diarias. Dentro de este trabajo investigativo contamos con objetivos los cuales son: Realizar un Plan de Marketing en la distribuidora repuestos originales de la ciudad de Loja periodo 2013-2017, a largo plazo, con el propósito de conocer el estado actual de la distribuidora, realizar un análisis FODA, elaborar la matriz de alto impacto que permita analizar los puntos claves de la distribuidora, determinar las estrategias que permitan lograr un mejor posicionamiento en el mercado y elaborar una propuesta para la distribuidora con la finalidad de dar solución a los problemas existentes en las misma. El estudio de planificación y gestión se realizó dentro de los subtemas: conceptos, objetivos, importancia que contribuyen la base bibliográfica del presente trabajo investigativo; dentro del proceso metodológico empleado en el desarrollo del presente trabajo de investigación requiero de una selección adecuada de los métodos, técnicas e instrumentos a emplear. Como base fundamental está el Método deductivo- 3 inductivo e histórico, los cuales admitirán realizar cada una de las actividades planificadas para la realización del estudio con la intención de buscar el camino apropiado para su cumplimiento. Como técnicas utilizadas en el desarrollo del presente trabajo se emplearon la observación directa en las instalaciones de la distribuidora, la entrevista la cual fue aplicada al Gerente propietario y al personal que labora en la misma y las encuestas las cuales fueron manifestadas por una muestra de los clientes de la distribuidora, cantidad que se determinó mediante el desarrollo de la fórmula establecida. Las técnicas utilizadas necesitaron de la previo formulación de los instrumentos correspondientes que permitieron su ejecución. En el análisis externo se establecieron los factores políticos, económicos, tecnológicos y culturales, que intervienen en la distribuidora, seguidamente se realizó el análisis interno con el fin de conocer la situación actual de la distribuidora; luego de haber realizado los análisis se procedió a identificar las fortalezas, oportunidades para aprovecharlas y debilidades, amenazas para contrarrestarlas. Además se detalla la reseña histórica, como los recursos materiales, económicos y humanos, base de la cual se genera la propuesta que contribuirá a mejorar el funcionamiento de la Distribuidora “Repuestos Originales”. Luego de esto se realizó la exposición y discusión de resultados donde fue el punto departida para realizar la propuesta del Plan de Marketing se pretende que la empresa tenga una visión clara de la situación en la que se encuentra para brindar una excelente atención en la venta de sus productos a los clientes y 4 plantear una propuesta que permita que la distribuidora desarrolle sus actividades de manera eficiente y competitiva frente a otras distribuidoras de la mismo índole. Los objetivos estratégicos están encaminados para mejorar el buen funcionamiento de la distribuidora y de esta manera captar mayor número de clientes y recursos financieros. A continuación se detallan los siguientes: -Establecer convenios con micro-mercados para lograr una mayor aceptación de los productos que se ofrece en la distribuidora. Para esto se requiere una cantidad de $ 70.00 -Establecer un programa de promoción y publicidad para captar nuevos mercados. Con lo cual se obtuvo un presupuesto de $3080.00 -Establecer un programa de entrega a domicilio con el fin de llegar más y mejor a los clientes. Dando un presupuesto de $2760.00 -Implementar un plan de capacitación a los empleados de la distribuidora para mejorar las funciones de cada uno de los empleados de la distribuidora. Los mismos que costaron $ 335.00. Finalmente, se plantean las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó al término de este trabajo, mismas, que se constituirán en un aporte fundamental para la distribuidora. Posteriormente concluimos con la bibliografía, en donde citamos a los autores que ayudaron en el desarrollo de los temas que contiene el presente trabajo, y los anexos que contribuyeron el medio por el cual se obtuvo la información necesaria para el desarrollo del trabajo. El presupuesto para este plan de marketing comprende un valor equivalente a $6,245.00 dólares americanos.