Plan estratégico para la comercializadora "INJORI CIA LTDA" de la ciudad de Loja.

Abstract

La comercializadora “INJORI CIA LTDA”, empresa motivo de este estudio a tenido que cambiar y extremar nuevas estrategias por la creciente competencia para mantenerse en el mercado, sin embargo todos estos esfuerzos no han sido suficientes teniendo que realizarse un estudio técnico más profundo del entorno del mercado y a lo interno de la empresa; con todos estos antecedentes se ha visto la necesidad de realizar un Plan Estratégico para determinar y ejecutar las futuras estrategias para tener mejores posibilidades de éxito, a través de un permanente posicionamiento de esta empresa en el mercado. En donde, el punto de análisis actualmente se centra en la importancia de realizar una adecuada planeación estratégica debido a que hoy la competencia y la subsistencia en el mercado se centran en: satisfacer al cliente, acaparar mayor porcentaje de ellos y brindar servicios de calidad. Con respecto a métodos y técnicas utilizados para la realización de esta investigación, se aplicó consultas bibliográficas, revisión de documentos, observaciones directas del funcionamiento y servicios que presta la comercializadora “INJORI CIA LTDA”, además se efectuó una entrevista a su presidente; Así mismo se aplicó dos tipos de encuestas, la primera a los 5 trabajadores que laboran en la empresa, y la segunda encuesta a una muestra representativa de 145 establecimientos comerciales mayoristas de productos de consumo masivo en la ciudad de Loja. A fin de obtener la información necesaria para el desarrollo de esta investigación. También se efectuó un análisis FODA, que me dio a conocer e identificar las: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de esta empresa. Con la contrastación de dichos elementos, construí estrategias encaminadas a mejorar los aspectos internos y externos, potenciando sus fortalezas, para aprovechar las oportunidades, reducir debilidades y neutralizar las amenazas; la determinación de estos factores internos como externos me permitió efectuar la matriz de alto impacto y ponderación para estructurar una nueva matriz FODA. Por último se realizó una propuesta basada en un Plan Estratégico para mejorar el funcionamiento y los servicios de la empresa; la misma que consiste en la implementación de 4 objetivos estratégicos: El primero se refiere en diseñar la estructura administrativa a fin de mejorar las actividades internas de la empresa, cuyo costo de difusión asciende a un monto de $ 80.00; En el segundo objetivo estratégico se plantea realizar un plan de Promoción y Publicidad, a través de los diferentes medios de comunicación locales, con la finalidad de dar conocer los servicios comerciales que ofrece la comercializadora a clientes mayoristas de la ciudad de Loja con un costo de $1020.00 solamente refiriéndose a lo que será la publicidad puesto que no se asigna un costo fijo a las promociones ya que es indeterminado, el numero de descuentos que se efectúen a los clientes y las cuñas comerciales que se desarrollen. El tercer objetivo estratégico trata sobre la elaboración de un plan de capacitación para instruir a los trabajadores y demás personal cuyo costo es de $ 2615.50, en el cuarto objetivo se plantea también lograr ingresar a nuevos mercados ofreciendo los productos de consumo masivo a precios cómodos y otorgando facilidades de pago con un costo de $ 1,288.00; siendo el costo total del plan estratégico propuesto un monto de $ 5,003.50 dólares. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se han determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de planeación estratégica, las mismas que serán puestas a consideración de los directivos de la comercializadora “INJORI CIA LTDA” para su posterior ejecución.