Plan Estratégico De Marketing De La Empresa De Alarmas “Alta Tecnología” De La Ciudad De Loja, Año 2012

Abstract

El plan estratégico de Marketing es un proceso gerencial que permite desarrollar y mantener una dirección estratégica que considera metas y recursos de la organización con sus oportunidades cambiantes del mercado. En la actualidad podemos evidenciar que parte del sector empresarial posee desconocimiento en la elaboración y aplicación de planes de marketing que se ve reflejado en la dificultad para determinar estrategias de ventas, determinar gustos y preferencias de los consumidores, precios, promociones etc. El presente plan está encaminado a realizar un Plan Estratégico de Marketing para la empresa de alarmas ALTA TECNOLOGÍA objeto de estudio, con el fin de lograr un mejor desarrollo empresarial en sus actividades y a la obtención de buenos resultados. En el trabajo de investigación consta, Resumen y la Introducción, los mismos que pretenden presentar una visión general del contenido del documento y de la importancia de haber emprendido la problemática identificada. A continuación seguimos con el Tema y posteriormente con la Revisión de Literatura, contenidos de gran importancia que permitieron el avance del presente trabajo. Por otra parte dentro de la metodología se utilizó, el método científico que permitió la fundamentación teórica y conceptual, por los conceptos básicos de Filosofía Empresarial, Planeación Estratégica, El FODA, Matrices como de Perfil Competitivo, Pest, 5 Fuerzas de Porter, los mismos que ayudaron a encaminar el desarrollo de la tesis, también se utilizó el método inductivo y deductivo permitió deducir las conclusiones y recomendaciones para la empresa de alarmas Alta Tecnología. Igualmente se manejó técnicas, entre ellas la observación directa, la entrevista al Gerente, encuesta a los empleados quienes ayudaron a determinar los problemas internos y externos que tiene la empresa y a la población de la ciudad de Loja, que en su totalidad fueron 382 encuestas a realizar .Los datos se agrupan en detalles y porcentajes, acompañados del respectivo gráfico estadístico representativo de la información numérica obtenida que permitieron desarrollar un análisis e interpretación de cada cuadro. Luego de esto se realizó la exposición y discusión de resultados donde fue el punto de partida para realizar la propuesta la misma que consta de la Misión, Visión, Valores y Principios .A través de la propuesta del Plan Estratégico de Marketing se pretende que la empresa tenga una visión clara de la situación en la que se encuentra para brindar una excelente atención en la venta de los productos a los clientes y plantear una propuesta que permita que la empresa desarrolle sus actividades de manera eficiente y competitiva frente a la competencia de la misma índole. Los objetivos estratégicos están encaminados para mejorar el buen funcionamiento de la empresa y de esta manera captar mayor número de clientes y recursos financieros. A continuación se detallan los siguientes: 1.- Diseñar un modelo organizacional y un manual de funciones para la empresa de alarmas “alta tecnología” con el fin de regular los diferentes puestos de trabajo. 2.- Desarrollar un plan de capacitación al personal, con el fin de mejorar el rendimiento del RRHH, la atención y el servicio al cliente. 3.- Realizar un plan de promoción y publicidad en la empresa de alarmas “alta tecnología” con la finalidad de aumentar el número de clientes. 4.- Elaborar alianzas estratégicas con instituciones con el fin de llegar a nuevos mercados y posicionar la empresa en el medio local. 5.- Adquisición de un vehículo propio con la finalidad de mejorar el servicio y mantenimiento de las alarmas Estos objetivos estratégicos propuestos son con la finalidad de incrementar la innovación, productividad, rendimiento y actitud positiva de los empleados y una responsabilidad social de quienes conforman la empresa Alta Tecnología. Finalmente, se plantean las Conclusiones y Recomendaciones a las que se llegó al término de este trabajo, mismas, que se constituirán en un aporte fundamental para la empresa. Posteriormente concluimos con la Bibliografía, en donde citamos a los autores que nos ayudaron en el desarrollo de los temas que contiene el presente trabajo, y los Anexos que constituyen el medio por el cual se obtuvo la información necesaria para el desarrollo del presente trabajo. El presupuesto para este Plan Estratégico de Marketing comprende un valor equivalente a $16304 dólares.