Reingeniería de procesos de la empresa A.W.T. S.A. de la ciudad de Quito

Abstract

La Reingeniería de Procesos es una herramienta gerencial moderna, orientada al mejoramiento de los procesos. Su adecuada aplicación seguida de innovaciones y mejoramientos continuos nos permitirá mantenernos competitivos, pero en ningún momento puede por sí sola la herramienta ser la solución a los problemas o falencias de la organización. La Reingeniería de Procesos es un cambio rápido, corto y radical, con el propósito de generar procesos eficientes para finalmente obtener un producto óptimo. Ello es hablar de un cambio ideal que toda institución u organización está esperando y no dudaría en aplicarla, es por esta razón que se propone el siguiente trabajo titulado “REINGENIERÍA DE PROCESOS DE LA EMPRESA A.W.T. S.A. DE LA CIUDAD DE QUITO”, en establecer nuevas políticas y procesos internos de la empresa. El método estadístico, se lo utilizo al momento de realizar las 93 encuestas al personal interno, 10 clientes externos y la entrevista al directivo de la empresa. El método analítico, se procedió a analizar cada proceso productivo. El método inductivo, Se empleó en la obtención de procesos particulares que llevaron a los conocimientos de procesos generales en toda la empresa. La técnica de la encuesta, se aplicó una encuesta a 93 clientes internos y 10 clientes externos.1 1 Datos obtenidos de la empresa A.W.T del Cantón Quito, Provincia de Pichincha La técnica de la observación, con esta técnica se conoció de forma detallada, el desarrollo y cumplimiento de cada proceso. Con la entrevista, se recopilo información mediante una conversación profesional con su Gerente. Revisión Literaria, se determinan los aspectos más importantes para poder saber sobre algunos puntos acerca de cómo es la producción de productos y equipos para el sistema de purificación de aguas a lo que se refiere a reingeniería de procesos, sus ventajas y sus desventajas.