Diseño organizacional orientado a la administración por procesos para la Franquicia Baldijhoe Disensa de la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo constituye en el análisis de la estructura organizativa de la Franquicia Disensa Baldijhoe, y del manejo de las herramientas administrativas, como es el manual de funciones, procedimiento y de bienvenida. Baldijhoe a pesar de poseer una infraestructura apropiada carece de una estructura organizativa y de los elementales instrumentos para el cumplimiento de las actividades que se desarrollan en el puesto de trabajo. Además uno de los aspectos fundamentales es el Talento Humano, el cual tiene un desconocimiento de su accionar y por lo tanto este paradigma, no permite desarrollar su capacidad, para el bien de la organización. También se propone un organigrama estructural, para indicar gráficamente como se encuentra constituida la empresa de acuerdo a los niveles y dependencias de cada departamento, y el organigrama funcional que determina las actividades más importantes que realizan cada sección. Como un aporte a la organización se elaboró un manual de bienvenida a base de herramientas que necesita conocer el personal para la adecuada inducción en la institución y de esa forma fortalecer la imagen de la empresa, subsistencia y vida de la organización. Además consta la historia de Baldijhoe, sus objetivos, misión, políticas, estructura organizativa, perfil de los futuros empleados, instalaciones entre otros. Así mismo constituye un reglamento interno en donde se hace referencia a los deberes y atribuciones que tienen que cumplir los empleados que laboran en la Franquicia Disensa Baldijhoe. El Manual de Funciones, contiene descripción de cada puesto como: código, identificación del puesto de trabajo, relación jerárquica, funciones, y como requisitos del ocupante del cargo está el nivel académico, habilidades y destrezas, conocimientos técnicos y específicos. De igual forma, se elaboró el manual o flujograma de procedimientos que constituye un componente del sistema de control interno, este contiene una información detallada, ordenada, sistemática e integral de las instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones o procedimientos de las actividades que realizan en BALDIJHOE. Al finalizar se encuentran las conclusiones y recomendaciones, obtenidas del análisis de la totalidad del trabajo.