Plan Estratégico Integral para mejorar los Servicios de Salud de la Unidad de Atención Ambulatoria IESS Celica

Abstract

El presente trabajo de investigación se basa en aplicar un Plan Estratégico para mejorar los servicios de salud de la Unidad de Atención Ambulatoria del IESS de Celica en el período 2016 – 2020. La justificación de este trabajo radica en el interés por plasmar los conocimientos adquiridos en la Especialidad Consultoría en Proyectos de la Universidad Nacional de Loja, aportando conocimientos de vanguardia, recopilando información pasada para obtener un diagnóstico actual de la Institución, posteriormente desarrolla un estudio del medio interno y externo de la misma, apoyado con las metodologías FODA, matriz Saaty y matriz de Despliegue, que nos indican las capacidades, falencias y competencias de esta Casa de Salud. Finalmente se plantea el lineamiento del negocio en base a los objetivos, proponiendo algunas estrategias para mejorar la atención a los afiliados, generando un estudio de factibilidad establecida mediante el análisis costo - beneficio, que indica si es factible seguir adelante con las propuestas. El trabajo descrito anteriormente menciona que con la aplicación del Plan Estratégico, la Institución obtendrá en el término del período de implementación, una mejor atención al afiliado del sector, en el periodo de cinco años, siempre y cuando se realicen importantes niveles de inversiones y se siga paso a paso las recomendaciones que plantea el documento de manera ordenada y con gran espíritu de colaboración por parte del personal de la Unidad y así poder afrontar las dificultades que se presenten en el futuro. Palabras clave: Diagnóstico, Negocio, Objetivos, Estrategias, Afiliados, Propuestas, Plan.