ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN LABORAL DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A. (EERSSA) DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

El presente proyecto de tesis, plantea el tema ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN LABORAL DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A. (EERSSA) DE LA CIUDAD DE LOJA; el cual tiene como finalidad analizar los factores vulnerables en la satisfacción laboral y brindar soluciones a las falencias sobre gestión del talento humano que tiene la empresa objeto de estudio. La EERSSA es una empresa orientada hacia el servicio de la comunidad brindando energía hacia los hogares de la región sur, cuenta con un número de 468 colaboradores, mismos que ayudan en el cumplimiento de metas y objetivos propuestos por la empresa, es por esta razón que se busca brindarles un adecuado ambiente en el cual puedan desenvolverse con la firme idea del mejor servicio hacia la comunidad Para llevar a cabo el diagnóstico situacional de la empresa, se utilizó un proceso metodológico que inicio con la técnica de observación obteniendo información general acerca de la empresa, su estructura y a más de ello se logró una noción de cómo se maneja el personal y actividades efectuadas por cada empleado. Para obtener la percepción de los empleados en relación a la satisfacción laboral se aplicaron encuestas, divididas en 9 aspectos, los mismos que brindaron información de suma importancia para el análisis y determinación de los índices de satisfacción laboral Para el desarrollo del diagnóstico en cuanto a la gestión del talento humano y la satisfacción laboral, se ha creído conveniente delimitar objetivos específicos que contribuyan a lograr el objetivo general de una forma más eficaz y disminuyendo el tiempo para solucionar las dificultades que tiene la empresa. Como primer objetivo se tiene, realizar un análisis situacional de la EERSSA en donde se identifique datos de vital importancia como el número de colaboradores que ahí trabaja e ideas claras sobre el entorno en que se desarrollan dentro de los distintos 9 aspectos resumidos en el cuadro de la parte superior. El segundo objetivo tiene como finalidad determinar mediante la realización del estudio de campo datos y referentes que nos permitan identificar el nivel de satisfacción laboral de los servidores de la EERSSA. Con la aplicación del tercer objetivo, se busca analizar, interpretar, tabular y concientizar la información obtenida en dicho estudio de campo logrando cristalizar la misma. Un cuarto objetivo busca el establecer el índice de satisfacción laboral del talento humano de la EERSSA. Y para finalizar se realizó la propuesta del quinto objetivo como culminación del trabajo realizado que es, presentar las respectivas conclusiones y recomendaciones que se deriven de la realización del presente trabajo investigativo. Con la implementación del mismo, esperamos mejorar el ambiente laboral dentro de la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ofreciendo alternativas óptimas, acorde a las necesidades y condiciones actuales, provocando de una manera positiva el desarrollo personal y colectivo, aumentando la eficiencia en cuanto al servicio prestado y los requerimientos de la sociedad, a la cual se debe dicha empresa, orgullo de todos los Lojanos.