Plan estratégico de marketing para la empresa auto decoraciones super car de la ciudad de Loja

Abstract

El desarrollo del presente trabajo tiene como principal objetivo la elaboración del “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA AUTO DECORACIONES SUPER CAR DE LA CIUDAD DE LOJA”, para la cual se utilizó los métodos histórico, deductivo, inductivo, descriptivo, analítico sintético y estadístico; y las técnicas de observación directa, bibliográfica y las encuestas, las mismas que se aplicaron a 304 clientes, tomados como muestra de 1258 clientes a los cuales se les facturó hasta la fecha previa a la aplicación de las encuestas, de la misma forma, se aplicó a un total de 5 clientes internos y al gerente propietario. El estudio se inició con el diagnóstico situacional, en el cual se analizó tanto el ambiente externo como el interno. En el ambiente externo se analizaron factores como el político, económico, socio cultural y tecnológico como también las cinco fuerzas de Michael Porter, en donde se obtuvo como oportunidades principales para la empresa Auto decoraciones Super Car la nueva tendencia y gustos por los autos sumado a la variedad de proveedores que hay hoy en día, también se definió las amenazas de las cuales las mayores son la competencia y temporalmente la sobre tasa arancelaria a las importaciones, que encarecieron determinados productos; El análisis de la matriz de factores externos EFE, determinó un valor de 2,26, lo cual indica que la empresa se encuentra en un entorno desfavorable en donde predominan las amenazas sobre las oportunidades. Para el análisis de los factores internos se procedió con la aplicación de encuestas a los clientes de la empresa, sus clientes internos ya al Gerente el Sr. Jorge Luis Villegas, dicha información recabada permitió la construcción de la Matriz de evaluación de factores Internos EFI, en donde se determinó 6 fortalezas entre las que se destacan la fidelidad de los clientes y la buena relación entre los que conforman Super Car, y de las debilidades la que mayor pesa es la baja publicidad, dando así un resultado de 2,54, lo que significa que levemente existe un predominio de las fortalezas sobre las debilidades. Posteriormente se procedió a la elaboración de la Matriz FODA, en el cruce de las variables resultaron 4 objetivos estratégicos, los cuales se desglosan en la discusión, como parte introductoria a la propuesta del Plan estratégico de marketing. Finalmente se establece un presupuesto a cada una de los objetivos estratégicos en donde se estima los costos con valores del entorno, los cuales conforman un valor de inversión que de realizarse permitirá a Auto decoraciones Super Car afianzar su Imagen en el mercado y en consecuencia mejorar su rentabilidad. Se igual manera se determinaron conclusiones y recomendaciones.