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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/11490| Título : | Integración de aplicaciones web y móvil, para la gestión de restaurantes y servicio al cliente. |
| Autor : | Padilla Encalada, Alex Vinicio Banda Bermeo, Jairo Israel |
| Palabras clave : | <METODOLOGÍA ICONIX> <JSF> <PRIMEFACES> <PRIMEFACES MOBILE> <MySQL> <MENSAJES PUSH> <JAVA> <XAMPP> |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Resumen : | Para lograr el cumplimiento de la planeación estratégica de las empresas vinculadas con la industria de restaurantes, se requiere de diversas actividades, que faciliten el servicio a clientes y la administración de procesos operativos, es ahí, donde surgen una variedad de problemas que, hasta la actualidad han sido tratadas de forma improvisada aplicando métodos tradicionales para cumplir con la gestión de los servicios que ofrecen los mismos. Surge la posibilidad de plantear una solución informática que coopere con el incremento de la productividad en los negocios de restaurantes, así como de optimizar e incrementar la efectividad en la realización de sus procesos operativos de servicio al cliente, mediante la Integración de aplicaciones web y móvil para la gestión de restaurantes y servicio al cliente. La realización de esta innovadora propuesta, involucra potenciar la realización de actividades en diversos sectores, así, la ciudad de Loja se verá inmiscuida en el inevitable crecimiento económico, a través de sus inversores en el negocio de restaurantes, quienes fortalecerán el turismo y la cultura mediante la presentación de servicios de calidad y con tecnología actual. Se ha logrado mejorar la interactividad usuario cliente y viceversa, asignación de mesas, pedidos, cancelación de pedidos entre los más relevantes. Se utilizó un conjunto de métodos entre ellos el método científico, inductivo, deductivo, híbrido, y las siguientes herramientas de software: JSF, PrimeFaces, PrimeFaces Mobile, MySQL, Mensajes Push. Las técnicas aplicadas son: análisis de los procesos operativos, observación directa, análisis de información directa, entrevistas, encuestas. Esta aplicación se ha creado sobre la metodología ICONIX, que plasma su desarrollo de software en las fases de análisis de requisitos, análisis y diseño preliminar y diseño e implementación, teniendo como resultado una aplicación intuitiva de fácil uso para el usuario |
| Descripción : | To achieve compliance with the strategic planning of the companies related to the restaurant industry, are required various activities, that facilitate customer service and management of business processes, it is there, where arise a variety of problems that, until now they have been treated on the fly using traditional methods to meet the management of the services that offer the same. The possibility of bringing a software solution that cooperates with the increase in business productivity of restaurants emerges, and to optimize and increase the effectiveness in carrying out its business processes customer service, by integrating web and mobile applications for restaurant management and customer service. The realization of this innovative approach involves enhancing the performance of activities in various areas, thereby, Loja will be inevitably intruded on economic growth, through its investors in the restaurant business, who will strengthen tourism and culture by presenting quality services and modern technology. It has improved the user-client interactivity and vice versa, allocation tables, orders, cancellation of orders among the most relevant. A set of methods was used, including scientific, inductive, deductive, hybrid method, and the following software tools: JSF, PrimeFaces, PrimeFaces Mobile, MySQL, Push Messages. The used techniques are: analysis of business processes, direct observation, direct information analysis, interviews, and surveys. This application is built on the ICONIX methodology that indicates its software development in the requirements analysis phase, analysis and preliminary design and design and implementation, resulting in an intuitive user-friendly application. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/11490 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION AEIRNNR |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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