AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA CLÍNICA “SANTA MARÍA” DE LA CIUDAD DE LOJA, DURANTE EL PERIODO 2014

Abstract

La auditoría de gestión, es una herramienta técnica que permite examinar la gestión de una organización y detectar oportunidades de mejora. A través de su ejecución, se objetiviza a la organización en su conjunto, estableciéndose las características particulares y el campo de trabajo, en los cuales se deben realizar correctivos o mejoras. El trabajo de tesis denominado “AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA CLÍNICA “SANTA MARÍA” DE LA CIUDAD DE LOJA, DURANTE EL PERIODO 2014”, busca evaluar la eficiencia y eficacia con las cuales han sido desarrolladas sus operaciones; y en base a este contexto se aplican las cinco fases de auditoría de gestión que tienen su umbral en el conocimiento integral de la entidad permitiendo conocer las actividades y la motivación de los directivos para realizar dicha auditoría; así mismo, la adecuada planificación rige los pasos precisos y actividades que deben cumplirse durante todo el trabajo; la instancia de ejecución desarrolla los hallazgos con evidencia suficiente y competente basados en criterios de auditoría definidos en la fase anterior; la comunicación de resultados se expresa en un informe final que recoge de forma resumida los comentarios, conclusiones y recomendaciones, que deberán adoptar los directivos en miras de mejorar la eficiencia y eficacia de la Clínica “Santa María”; la auditoría tiene cognición cuando se realiza el seguimiento adecuado de las recomendaciones figuradas en el informe. Dentro de los 3 Materiales y Métodos se detallan todos los materiales, métodos, técnicas y procedimientos que fueron las herramientas principales para ejecutar el trabajo de campo. Una vez concluido el trabajo auditoría se estableció conclusiones, mismas que fueron planteadas en concordancia con los resultados encontrados, dejando notar en la clínica la ausencia de herramientas necesarias para un normal desenvolvimiento, como la falta de un plan estratégico que contenga las metas y estrategias a emplear para la consecución de sus objetivos, la clínica no cuenta con planes de capacitaciones para estimular al personal, falta de un reglamento de control interno donde se establezcan normas generales aplicadas al personal, no se han elaborado y aplicado indicadores de gestión para medir el desempeño de sus actores en contraste con los objetivos y metas institucionales; de igual manera, se formuló recomendaciones específicas del trabajo realizado, tales como: realizar auditorías de gestión en la institución con la finalidad de disponer de una herramienta de evaluación independiente del desempeño; las principales autoridades deberán elaborar, ejecutar y difundir las herramientas de control interno que contribuyen a una mejor gestión y por ende garantizar desarrollo de la entidad.