DISEÑO DE UN PLAN INTEGRAL DE CAPACITACIÓN TURÍSTICA PARA LOS TAXISTAS DE LA CIUDAD DE LOJA.

Abstract

Los espectaculares lugares turísticos que Loja posee son de extrema importancia para los habitantes de la ciudad y provincia y han sido por décadas el imán para atraer turistas de todas partes, en ellos encontrará historia, cultura, diversión y mucho más. Sus floridos valles, la diversidad cultural y su riqueza natural, la convierten en un atractivo turístico que capta la atención y mirada de todo el mundo. La nobleza de su gente se conjuga con la majestuosidad de su paisaje. El Valle de Vilcabamba, por ejemplo, es conocido internacionalmente por sus bondades naturales a las que se atribuye el don de prolongar la vida de las personas, famosa por sus longevos moradores que llegan a vivir alrededor de cien años, también encontramos el Parque Nacional Podocarpus, que alberga un sin número de especies de aves exóticas y endémicas, además de su riqueza en flora y fauna propia de la zona. Aquí puede disfrutar de la variedad de árboles nativos como Arupos, Guatos, Faiques, Nogales, Romerillos entre otros. Si es amante de la cultura e historia le sugerimos hacer un recorrido por el centro de la ciudad y visitar cada una de las iglesias donde se destaca una arquitectura de gran belleza tal es el caso de la iglesia Catedral la más representativa de la ciudad; la Catedral de Loja está ubicada frente al Parque Central su edificación posee un estilo ecléctico y elementos historicistas neoclásicos. Si lo prefiere puede recorrer los parques rodeados de naturaleza y paisajes exquisitos le recomendamos visitar el Jardín Botánico “Reinaldo Espinosa” el más antiguo del Ecuador. Otro parque de gran belleza y verdor es el Parque Recreacional Jipiro, considerado uno de los más bellos del Ecuador por la composición de muchos elementos que lo hacen acorde para todos los gustos, está ubicado al norte de la ciudad en la Av. Salvador Bustamante Celi entre Daniel Armijos y Francisco Lecaro (Frente al Complejo Ferial), tiene una extensión de 10 hectáreas destinadas a la recreación de toda la familia. El presente trabajo investigativo, ha sido realizado en la ciudad de Loja, por todos los encantos mencionados, esto con la colaboración de los señores taxistas y turistas nacionales y extranjeros, que vienen a deslumbrarse con nuestra ciudad o que se encuentran en tránsito hacia otras latitudes. El turista al ingresar a cualquier ciudad del mundo tiene el primer contacto con los conductores de algún servicio de transporte turístico, aquí entran los señores taxistas, por esta razón tenemos que cambiar de mentalidad para mejorar el servicio prestado. El objetivo general de este estudio es la “Elaboración de un plan integral de capacitación turística para los taxistas de la ciudad de Loja”, para el desarrollo se plantearon 3 objetivos específicos: 1) Realizar un diagnóstico a los señores(as) taxistas para determinar el nivel de conocimiento que tienen sobre el ámbito turístico y atención a los turistas; 2) Elaborar el Plan de Capacitación, con las necesidades los presupuestos, fuentes de financiamiento, cronograma de ejecución e instructores, 3) Establecer una estructura organizacional de la Unidad de capacitación anexa al Departamento de Turismo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Loja, determinando los niveles jerárquicos que reflejen la distribución de los recursos humanos, sus funciones, normas, políticas y procedimientos para la ejecución del plan. Luego de la aplicación de las encuestas y de acuerdo con los datos de la investigación de campo se ha podido detectar algunas falencias por parte de los taxistas, las mismas que son detalladas para lo cual se plantea propuestas y alternativas de solución; por otra parte, con la misma finalidad se realizó la entrevista al Jefe del Departamento de Turismo de la Ilustre Municipalidad, quien colaboró para determinar con más propiedad que éste es un proyecto necesario para el mejor desenvolvimiento de los señores que ofrecen el servicio de taxi, y que están controlados por el GAD Municipal lojano. La propuesta que se plantea es la de implementar el Plan de Capacitación Turística a los taxistas de la ciudad de Loja. Con el cumplimiento de los objetivos se concluye que son 29 cooperativas de taxis detectadas, que constan en los catastros del GAD como legales, dando un total de 291 socios de los cuales serán beneficiados 60 en esta primera fase. En lo que respecta a las recomendaciones están dirigidas tanto a la Universidad Nacional de Loja y al Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Loja, para que en forma conjunta trabajen por el desarrollo turístico de la ciudad aplicando este plan de capacitación.