ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA COMPAÑÍA DE TAXIS ALAMOREÑA S.A EN EL CANTÓN PUYANGO

Abstract

El presente proyecto de tesis tiene como finalidad poner en práctica lo aprendido en los años de estudios de la carrera de Administración de Empresas desarrollando un plan de marketing, para lograr un mayor desarrollo empresarial, realizando un estudio interno como externo para ver los principales problemas que lo aquejan y ver la realidad de la empresa. Además siendo requisito indispensable para la obtención de grado de Ingeniero comercial. El presente trabajo de investigación está dirigido a los clientes de nuestro servicio, buscando mejorar la calidad del mismo con el propósito de satisfacer las diferentes necesidades de la población y de esta manera ayudar al desarrollo empresarial y el cual aportara al desarrollo económico de la Compañía de taxis Alamoreña s.a. del cantón Puyango, mejorando la calidad en las actividades que realiza, y sabiendo aprovecharla de una manera adecuada nos brindara mayores ingresos económicos logrando así mayor utilidad y mejorando el desarrollo empresarial de la misma. Este estudio considero los elementos conceptuales correspondientes en importancia y que constituyen la base bibliográfica para el desarrollo del presente trabajo de investigación. Dentro de los métodos y técnicas utilizadas consta el método deductivo, analítico histórico, comparativo, estadístico, los cuales sirvieron para elaborar y desarrollar los objetivos del proyecto, así mismo se aplicó las técnicas como la observación directa, la entrevista al gerente, las encuestas a los socios, 3 trabajadores y clientes que facilitaron obtener la información necesaria para precisar la situación actual de la compañía. Luego de conocer la realidad actual de la compañía se precisó las fortalezas y debilidades, así como sus oportunidades y amenazas y al conjugarlas se definió los objetivos estratégicos, mismos que permitieron iniciar el desarrollo de la propuesta estratégica de Marketing de la empresa. Entre los objetivos estratégicos planteados se determinaron 4 objetivos: Objetivo N° 1: Efectuar una propuesta en la cual los directivos de la compañía de taxis “Alamoreña” hagan convenios con las instituciones tanto públicas y privadas para llegar a un acuerdo donde utilicen a la compañía para prestar servicios turísticos a la ciudadanía en general con el fin de generar mayor competitividad y reconocimiento de la compañía. Objetivo N° 2: Considerar la disposición de unidades en buen estado y confortables con el fin de compensar el precio con el servicio prestado. Objetivo N° 3: Mejorar los tiempos de espera que brinda el personal a los usuarios y el diseñar un programa de publicidad a través de cuñas radiales para así dar a conocer los servicios que ofrece la compañía. Objetivo N° 4: Mejorar la infraestructura al fin que se pueda brindar una excelente imagen de la compañía. El plan de marketing para que sea puesto en marcha asciende a un total de$ 3213 dólares americanos. 4 Ejecutar el presente plan permitirá a la compañía lograr un mayor desenvolvimiento y posicionamiento en el mercado del transporte. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se ha determinado, luego del estudio realizado y las cuales serán expuestas a consideración de los directivos de la compañía para su posterior ejecución.