PLAN ESTRATÉGICO PARA EL TALLER DE CARROCERÍAS DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTES LOJA, DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

Como es de conocimiento general el Plan Estratégico a través de los tiempos ha constituido ser una herramienta vital, para poder conocer el estado situacional en el cual se encuentra el Taller de Carrocerías de la Cooperativa de Transportes Loja frente al medio interno y externo que lo rodea. Esto permitirá a la vez plantear algunas alternativas estratégicas para poder enfrentar los problemas y amenazas a los cuales se podría enfrentar el antes mencionado taller de carrocerías, y aprovechar de mejor manera las fortalezas y oportunidades que se presenten en su diario vivir. El presente trabajo de tesis está enfocado a realizar un diagnóstico y propuesta de aplicación de un plan estratégico, para que a través de este obtenga un mayor número de socios, sean estos de su propio lugar o de sus alrededores. Dando así fiel cumplimiento a lo planteado en el objetivo general como es desarrollar un “PLAN ESTRATÉGICO PARA EL TALLER DE CARROCERÍAS DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTES LOJA DE LA CIUDAD DE LOJA, el mismo que contribuirá a mejorar los servicios de arreglo y mantenimiento de las carrocerías de vehículos interprovinciales con los que cuenta taller. Así mismo se cumplió con todos los objetivos específicos, en primer lugar se realizó un análisis de la situación actual del taller de carrocerías con la finalidad de saber como se encuentra y saber cuáles son sus fortalezas y debilidades, en cuanto al segundo objetivo específico se realizó un estudio interno y externo para conocer la situación actual del taller para establecer cuáles son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y como tercer objetivo es el de gestionar para que se integren las áreas: Administrativa-Financiera y de Talento Humanos, esto se lo logrará con sus respectivos objetivos estratégicos. Cabe indicar que en el taller de carrocerías en estudio se pudo determinar ciertas falencias en las diversas áreas del taller, como por ejemplo en el área administrativa no cuenta con misión, visión y objetivos lo que ha originado un lento crecimiento en el mercado local, existe una inadecuada planificación, no poseen organigramas ni manuales de funciones, donde esto ha provocado la duplicidad de funciones siendo esto otro de los mayores problemas que aqueja al taller, como también en el área de contabilidad le falta remodelar y equipar en cuanto a muebles y equipos , útiles de oficina provocando así un no adecuado ambiente de trabajo, en el área de mercadotecnia no se ha realizado una publicidad donde dé a conocer los servicios que presta, razón por la cual el mencionado taller no es muy conocido en el medio externo que le rodea para atraer a más socios, así mismo en el área de servicio los trabajadores no cuentan con un Equipo de Seguridad Personal para realizar sus diferentes actividades diarias en lo que respecta al arreglo y mantenimiento de las unidades de la cooperativa de transportes Loja, ocasionando peligros físicos a los trabajadores. De aquí la importancia de un plan estratégico, que ayude a mejorar en las diferentes áreas del taller de carrocerías, como la estructura orgánica funcional, coherente a sus necesidades actuales, además implementar nuevas políticas estratégicas para captar nuevos socios para mejorar el posicionamiento del mercado local y su capacidad económica. Se realizó el marco teórico de la investigación, en el cual se destaca la planificación, el diseño de los objetivos y todo aquello relacionado con el diseño de estrategias y la metodología la cual se la utilizó para un mejor desarrollo. Posteriormente se detallan los resultados que fueron obtenidos a través de ciertas técnicas así como la entrevista realizada al actual administrador y las encuestas realizadas a los 23 empleados y 100 socios, de los cuales se obtuvo toda la información necesaria para poder conocer cuáles son sus fortalezas y debilidades y así poder definir acciones que de una u otra manera van a contribuir a mejorar la situación actual en la cual se encuentra situado el taller de carrocerías de la cooperativa de transportes Loja. En la Discusión de estos resultados, en donde a través de la formulación del Diagnóstico situacional del taller se determinó las respectivas amenazas, fortalezas, debilidades y oportunidades, conociendo cuál es la situación por la que está pasando el Taller, así como sus falencias, y como es el ambiente de trabajo de los empleados. Para ello se inició con el conocimiento de cómo influyen los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos. Además se elaboró la Matriz de Perfil Competitivo, para realizar la comparación respectiva, se eligió empresas del mismo sector donde se obtuvo los siguientes resultados ponderados: Taller de la Cooperativa Cariamanga 2,60, Taller Espinoza 2,20 y el Taller Gonzales Hermanos 2,40, indicando que el Taller de Carrocerías de la cooperativa Loja se encuentra liderando con una ponderación de 3.50 tomando en cuenta factores claves de éxito. También se realizó la Valoración de la Matriz de los factores externos y de factores internos, para determinar las oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas que posee el taller, igualmente se elaboró una matriz FODA, con sus respectivas combinaciones con la finalidad de obtener los objetivos estratégicos para que el taller mejore su accionar. El presente estudio desarrollado plantea cinco objetivos estratégicos que detallan soluciones viables para afianzar al taller de carrocerías de la cooperativa de transportes Loja en el mercado comercial de la ciudad de Loja y sus alrededores. En la parte final del trabajo investigativo se determinaron una serie de conclusiones y recomendaciones, las cuales permiten determinar una síntesis de la investigación.