El uso del facebook como plataforma de mercadeo digital, para la empresa Planeta Urbano de la ciudad de Loja

Abstract

La presente Tesis hace referencia a: “El USO DEL FACEBOOK COMO PLATAFORMA DE MERCADEO DIGITAL, PARA LA EMPRESA PLANETA URBANO DE LA CIUDAD DE LOJA”. Se ha estructurado y desarrollado deacuerdo los reglamentos de régimen académico de la Universidad Nacional de Loja. El problema central se define: ¿Cómo crear un manual del Uso del facebook como plataforma de mercadeo digital, para la empresa Planeta Urbano? Se planteó como objetivo General: Determinar el uso del facebook como plataforma de mercadeo digital, en la empresa Planeta Urbano de la ciudad de Loja. Los métodos utilizados para la elaboración del presente trabajo investigativo fueron: científico, inductivo-deductivo, analítico-sintético, descriptivo; y, modelo estadístico, los mismos que sirvieron de ayuda para lograr con eficiencia la meta propuesta. Las técnicas e instrumentos utilizados fueron: una encuesta aplicada a los clientes y una ficha de observación. El tipo de enfoque es cualitativo. Se concluye que utilizan el facebook principalmente para conectarse con sus amigos y familia o también con miembros de otros grupos de interés. Se observa que el en el pretest el 93 % manifiesta que para comunicarse con sus amigos y el 7 % con otros grupos En otro aspecto son visitantes activos y comprometidos con facebook. Se observa en el pretest el 95 % manifiesta que si está comprometido con el facebook en su casi totalidad, el 3 % con el Twitter y el 2 % con LinkedIn. En otros resultados importante ¿con qué frecuencia utilizan Internet y las redes sociales?, se observa que en el pretest el 86 % manifiesta que la utiliza diariamente, mientras que el 14 % plantea que lo utiliza semanalmente. Y ¿cuáles usan con mayor frecuencia? se observa que en el pretest el 44 % manifiesta que la utiliza más el facebook, mientras que el 29 % plantea que el twitter, el 11% el pinterest. El 10% el linkedin y el 6 % el foursquare.