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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorCuenca Ruiz, Bernardo Patricio-
dc.contributor.authorGranda Yunga, Alex David-
dc.date.accessioned2016-04-15T22:36:56Z-
dc.date.available2016-04-15T22:36:56Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/10697-
dc.descriptionThis research work entitled: DEVELOPMENT OF A PLAN FOR MARKETING credit union "Christ the King" in the city of Loja, aims to develop a marketing proposal that will allow the institution to develop and improve their offer products and services in the market of Loja, considering that the cooperative is located in the Barrio Motupe, Parish Valley of the city of Loja, place where the marketing plan will be developed, you can also say that the cooperative has 9150 partners. For this reason the present study's main objective is building a marketing plan aimed at meeting the future actions of the cooperative, using the efficient use of the resources available at the same time establishing control mechanism. In this marketing plan is considered methodological and technical tools such as: the survey of customers of the cooperative considering a sample of 369 surveys in order to know the general information of clients also factors interviews were conducted key, in order to establish some factors that benefit the cooperative when offering products and services to its customers. Also for the development of the proposal proceeded to the realization of PESTEC analysis, applied to key informants of the cooperative, which allowed the study of the legal, economic, social and cultural, technological and competitive political factors allowing to find key information the cooperative such results make it possible to reach external factor matrix MEFE resulting weighted value of 3.25 which means that the company has more opportunities as the development of communications, population growth and to explore market threats and political instability, unemployment and underemployment, political parties in power and behavior of demand for goods. Competitive analysis of the same union that helped find significant results where they could learn about the main direct competitors cooperatives as cooperative Chamber of Commerce 3.20 occupying a position of market leader in second place Cristo Rey cooperative was made in a position of defending aspects 3.09 noticeable drawback is found in advertising and product promotions; Third Fortune cooperative with a position 5 of 2.82 and finally the Professional Drivers cooperative with a position of 2.82. The analysis of internal run it factor based on the strengths and weaknesses that the cooperative has studied for it each major area of marketing variables and thus the internal factor matrix giving MEFI was established as a weighted result 2.45 indicating that the cooperative is slightly stronger than weak, where the strengths outweigh such as market share, trained personnel, outlets and satisfaction of products and services, and weaknesses weigh less as lack of promotions and the lack of an analysis of consumer preferences. He then proceeded to carry out market research for the identification and solution of various problems that may be going through the cooperative, determining that 49% of the interest rates are acceptable, 98% of customers are satisfied with the services they have received because it gives confidence and security, 61% indicate that the facilities are suitable for the customer. Finally concerning presents the conclusions and recommendations of the study which concludes that the cooperative has more opportunities as the development of communications, population growth rate and market to explore and threats political instability, unemployment and underemployment, parties politicians in power and behavior of demand for goods. Also choose strategies resulted MIE SWOT analysis and strategies for this solution was determined to increase profitability even 10% of the cooperative, reaching a market share of at least 30% of the total population, position 25 % in the minds of customers in the city of Loja and improve the quality of products and services offered by the cooperative through the implementation of new products and services.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo investigativo denominado: ELABORACIÒN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “CRISTO REY” DE LA CIUDAD DE LOJA, tiene como objetivo desarrollar una propuesta de marketing que le permita a la institución desarrollar y mejorar la oferta de sus productos y servicios en el mercado de Loja, considerando que la cooperativa está ubicada en el Barrio Motupe, Parroquia El Valle de la ciudad de Loja, lugar en el que se desarrollará el plan de marketing, también se puede afirmar que la cooperativa cuenta con 9150 socios. En el presente plan de marketing se consideraron herramientas metodológicas y técnicas tales como: la encuesta dirigida a los clientes de la cooperativa considerando una muestra de 369 encuestas, con el objetivo de conocer la información general de los clientes, asimismo se realizó entrevistas a los factores claves, para así establecer algunos factores que beneficiaran a la cooperativa al momento de ofrecer productos y servicios a sus clientes. Asimismo para el desarrollo de la propuesta se procedió a la realización del análisis PESTEC, aplicado a los informantes claves de la cooperativa, lo cual permitió el estudio de los factores político legal, económico, social y cultural, tecnológico y competitivo permitiendo encontrar información clave para la cooperativa dichos resultados encontrados permitió llegar a realizar la matriz del factor externo MEFE que da como resultado ponderado un valor de 3,25 lo que significa que la empresa tiene más oportunidades como el desarrollo de las comunicaciones, tasa de crecimiento poblacional y mercado por explorar y las amenazas, tasa de desempleo y subempleo, política fiscal, política monetaria, política pública, tasa de interés e inflación. Se realizó el análisis competitivo de la cooperativa mismo que ayudó a encontrar resultados muy significativos en donde se pudo conocer las principales cooperativas competidoras directas, como la cooperativa Cámara de Comercio ocupando una posición del 3,20 lidera el mercado en segundo lugar la cooperativa Cristo Rey en una posición de 3,09 defendiendo aspectos encontrados en notable desventaja es la publicidad y promociones de los productos, en tercer lugar la cooperativa Fortuna con 3 una posición del 2,82 y por último la cooperativa Choferes Profesionales con una posición del 2,82. El análisis del factor interno se lo ejecutó en base a las fortalezas y debilidades que posee la cooperativa para ello se estudió cada uno de las variables más importantes del área marketing y de esta manera se estableció la matriz de factor interno MEFI que da como resultado ponderado 2,45 lo que indica que la cooperativa está ligeramente más fuerte que débil, donde las fortalezas pesan más como es la participación de mercado, personal capacitado, puntos de venta y la satisfacción de los productos y servicios, y las debilidades pesan menos como la inexistencia de las promociones y la falta de un análisis del consumidor y sus preferencias. Seguidamente se procedió a la realización de la investigación de mercado para la identificación y solución de los diversos problemas por las que puede estar atravesando la cooperativa, determinando que el 49% de las tasas de interés son aceptables, el 98% de clientes están satisfechos con los servicios que han recibido porque brinda confianza y seguridad, el 61% indican que las instalaciones son las adecuadas para la atención al cliente. Finalmente se presenta lo concerniente a las conclusiones y recomendaciones de dicho estudio el cual concluye que la cooperativa tiene más oportunidades como el desarrollo de las comunicaciones, tasa de crecimiento poblacional y mercado por explorar y las amenazas inestabilidad política, tasa de desempleo y subempleo, partidos políticos en el poder y el comportamiento de demanda de bienes. Asimismo las estrategias para optar como resultado del análisis FODA y MIE para ello se determinó estrategias de solución aumentar la rentabilidad aun 10% de la cooperativa, alcanzar una participación de mercado de por lo menos de un 30% de la población total, posicionar el 25% en la mente de los clientes en la ciudad de Loja y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrece la cooperativa mediante la implementación de nuevos productos y servicioses_ES
dc.format.extent131 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 15 de Abriles_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACION DE EMPRESASes_ES
dc.subjectELABORACIÓN PLÁN MARKETING COOPERATIVAes_ES
dc.subjectAHORRO CRÉDITO "CRISTO REY"es_ES
dc.subjectEN LA CIUDAD DE LOJAes_ES
dc.titleELABORACIÒN DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “CRISTO REY” EN LA CIUDAD DE LOJAes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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