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Título : PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA “RESET COMPUTER´S” DE LA CIUDAD DE LOJA PERIODO 2014-2015
Autor : Gómez Cabrera, Oscar Anibal
Medina Mora, Marlon Andrés
Palabras clave : ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PLÁN DE MARKETING EMPRESA "RESET COMPUTER`S"
CIUDAD DE LOJA
PERÍODO 2014 - 2015
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Loja, 15 de Abril
Resumen : El tema del presente trabajo de investigación “PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA RESET COMPUTER´S DE LA CIUDAD DE LOJA”, los objetivos planteados estuvieron orientados y sujetos a elaborar un plan de marketing para la empresa Reset Computer´s Loja, mismo que han sido cumplidos en el desarrollo de la investigación. Para lograr una mayor comprensión del presente trabajo de investigación, se lo ha dividido en varios temas los mismos que se describen a continuación. La presente investigación contiene un RESUMEN que me ayudo a obtener un estudio que me permitió manejar de forma condensada las partes más relevantes de la tesis. También consta de una INTRODUCCIÓN que da la explicación general de toda la investigación, y poder conocer su temática y enseñanza del trabajo, LA REVISIÓN DE LITERATURA, fundamenta los temas que contiene la tesis basados en el plan estratégico: como son conceptos, importancias, características, que servirán de soporte a la investigación y hace referencia a las citas bibliográficas del trabajo, Además tenemos MATERIALES, MÉTODOS Y TÉCNICAS en la que se establece los diferentes métodos y técnicas que sirvió para obtener información notable de la investigación entre los materiales están material bibliográfico, materiales de oficina y equipo de computación, en los métodos y técnicas se utilizó el método científico, método deductivo, método inductivo, método estadístico, método descriptivo, método analítico, técnicas de observación directa, entrevista y la encuesta; para determinar la situación actual de la empresa se tomó en cuenta 3 una muestra establecida a través de fórmulas estadísticas a las familias de la ciudad de Loja ya que la empresa está direccionada a las mismas debido a que un equipo tecnológico puede usarse por varias personas, por ende si un integrante del núcleo familiar adquiere un equipo tecnológico lo más factible y realista es que otra persona cercana al mismo lo utilice también y de esta manera evitarían gastos de un mismo equipo, con los resultados se analizó los factores internos que afectan positiva y negativamente a la empresa Reset Computer´s asimismo en base a dicho análisis se plantea la propuesta contenida en el presente informe. Dentro de los RESULTADOS tenemos el análisis interno y externo, la situación actual de la empresa, los antecedentes, los productos y servicio que ofrece. De acuerdo al resultado obtenido de la Matriz de Ponderación de oportunidades y amenazas de la empresa “RESET COMPUTERS” da un total de 3.04; lo que significa que la organización está respondiendo de manera excelente a las oportunidades y amenazas existentes en la industria de la tecnología; en otras palabras las estrategias de la empresa están aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas, en lo referente al ambiente interno de acuerdo al resultado obtenido de la Matriz de Ponderación de Fortalezas y debilidades de la empresa da un total de 2. 55; lo que significa que en dicha organización existe un predominio de sus fortalezas es decir indica una posición interna muy fuerte, esto lo está logrando ya que trata de disminuir sus debilidades sabiendo aprovechar las fortalezas. 4 Una vez identificado los factores críticos de éxito se procedió a la determinación de estrategias a través de la Matriz de Alto Impacto, estableciéndose 4 objetivos estratégicos que son: Apertura de una sucursal con la finalidad de lograr un mayor posicionamiento en el mercado local aprovechando la calidad de los productos y la garantía de los mismos con un costo de $29.200,00; Aprovechar algún medio de Comunicación para realizar publicidad para dar a conocer a la empresa “Reset Computer´s” con un costo de $1700,00; Establecer un plan de promociones para dar a conocer los beneficios que la empresa ofrece a los clientes en cuanto a los productos, accesorios y las garantías con una inversión de $145,00; Hacer un manual de funciones para el departamento de gerencia y departamento técnico, de esta manera tenga claro el personal que labore en la empresa el proceso al momento de realizar sus funciones establecidas con un costo de $694,00. Los objetivos estratégicos planteados se encuentran desplegados en planes operativos donde se detalla la meta, estrategia, políticas, tácticas, actividades, responsable, tiempo, lugar o ubicación, financiamiento, resultados esperados, dotando a la empresa Reset Computer´s del detalle de los pasos a seguir para la correcta puesta en marcha de la propuesta planteada. Finalmente esta investigación consta de una BIBLIOGRAFÍA donde se manifiesta la credibilidad del trabajo con las diferentes fuentes establecidas y con concluir la investigación presentando los respectivos Anexos.
Descripción : The subject of this research "MARKETING PLAN FOR THE COMPANY RESET COMPUTER'S CITY LOJA", the objectives were oriented and subject to develop a marketing plan for the company Computer's Reset Loja, same as they have met over the course of the investigation. To gain a better understanding of this research, it has been divided into several topics the same as described below. This research provides a summary that helped me obtain a study that allowed me to handle in a condensed form the most important parts of the thesis. It also has an introduction that gives a general explanation of all the research, and to know your subject and teaching work, literature review, based its topics the thesis based on the strategic plan: as they are concepts, importance, features , which will support research and refers to the citations of work, also we have materials, methods and techniques in which different methods and techniques that served to obtain remarkable research information is established between materials are bibliographic material , office supplies and computer equipment, methods and techniques used scientific method, deductive method, inductive method, statistical method, descriptive method, analytical method, techniques of direct observation, interview and survey; to determine the current situation of the company was taken into account through a sample set of statistics to the families of the city of Loja formulas as the company is directed to them because technological equipment can be used by several people, Thus if a member of the family acquires a technological equipment as feasible and realistic is that 6 another person close to the same in use and thereby also avoid expenses on the same team, with the results of internal factors affecting positively and negatively analyzed Reset Computer's the company also based on this analysis the proposal contained in this report arises. Among the results have internal and external analysis, the current situation of the company, history, products and services offered. According to the result of the weighting matrix of opportunities and threats of the company "RESET COMPUTERS" a total of 3.04; which means that the organization is responding excellently to opportunities and threats in the way technology industry; in other words the strategies of the company are effectively leveraging the opportunities and minimizing the possible negative effects of external threats, with regard to the internal environment according to the results of the weighting matrix Strengths and weaknesses of the company provides a total of 2. 55; meaning that exists in this organization a predominance of strengths that is indicating a very strong domestic position, that he is succeeding as it tries to reduce its leverage the strengths weaknesses knowing. Once the critical success factors identified proceeded to the identification of strategies through the Matrix High Impact, established four strategic objectives are: Opening of a branch in order to achieve a better positioning in the local market by leveraging quality products and guaranteeing them at a cost of $ 29,200.00; Seize any means of communication for advertising to publicize the company "Reset Computer's" at a cost of $ 1,700.00; Establish a plan for promotions to publicize the benefits that the company offers customers in terms of products, accessories and securities with an investment of $ 145.00; Make a 7 manual function for the department of management and technical department, so be clear staff working in the business process at the time of their functions established at a cost of $ 694.00. The strategic objectives are deployed in operational plans where the goal, strategy, policy, tactics, activities, responsible, time, place or location, financing, expected results, giving the company Reset Computer's detail the steps detailed to follow for the correct implementation of the proposed proposal. Finally this research consists of a bibliography where the credibility of working with different established sources and conclude the investigation by submitting the respective Annexes manifests.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/10648
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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